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年纪大的顾客就餐时，喜欢（），有被人尊重的心理要求。

  • A、气氛宁静
  • B、气氛活跃
  • C、音乐相伴
  • D、周围环境嘈杂

参考答案

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考题 被人尊重不包括（）。A、被人认可、受尊重B、有一定的地位和尊严C、受人爱戴D、被人冷淡、漠不关心
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考题 顾客投诉心理有（）。A、求尊重B、求宣泄C、求公平D、求补偿E、求满足
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考题 下列（）不属于客人就餐心理需求。A、求自我烹调技艺的展示B、有怀旧的心理需求C、求得尊重D、求知求新
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考题 处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴望得到（）。A、尊重的心理B、道歉的心理C、赔偿的心理D、同情的心理
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考题 简述为满足就餐消费者求安全、求食品卫生的心理，对餐厅服务员操作时的要求。
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考题 如果化妆师既满足了顾客的需要又达到了理想的效果，那么就会得到顾客的（）。A、理解B、喜欢C、尊重D、认同
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考题 单选题被人尊重不包括（）。A 被人认可、受尊重B 有一定的地位和尊严C 受人爱戴D 被人冷淡、漠不关心
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考题 单选题下列不属于顾客投诉的心理是()A 求发泄心理B 求尊重心理C 求补偿心理D 求安慰心理
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考题 多选题顾客投诉心理有（）。A求尊重B求宣泄C求公平D求补偿E求满足
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