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以下哪种客户不属于正常流失客户（）

  • A、客户搬迁
  • B、过了保修期
  • C、图便宜
  • D、期望过高

参考答案

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考题 企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，但不会影响客户持久地购买。（）
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考题 根据商业银行危机的分类标准，以下哪一项不属于非系统性危机（）A、客户投诉B、重要客户流失C、经营政策引起客户质疑D、汇率危机
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考题 以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。A、客户调查B、客户谈判C、客户细分D、客户流失分析
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考题 以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。A、客户流失会给企业带来很大的负面影响B、有些客户流失是不可避免的C、流失客户不可能再挽回D、流失客户有可能被挽回E、对所有流失客户都要极力挽回
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考题 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。A、新客户B、忠诚客户C、流失客户D、中小商户
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考题 企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。
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考题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
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考题 填空题企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。
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考题 多选题控制客户流失的对策（）A进行全面质量管理B区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D计算降低流失率所需要的费用E增进与客户的沟通
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考题 判断题企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，但不会影响客户持久地购买。（）A 对B 错
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考题 单选题（）能防止企业客户的流失。A 客户重复购买B 客户投诉C 客户抱怨D 客户流失
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考题 单选题在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。A 新客户B 忠诚客户C 流失客户D 中小商户
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考题 单选题以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。A 客户调查B 客户谈判C 客户细分D 客户流失分析
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考题 单选题客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。A 自然流失B 竞争流失C 恶意流失D 过失流失
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考题 单选题超越客户期望令客户的消费心理（）A 超越预料B 以外惊喜C 预料之中D 有占便宜之感
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