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多选题
控制客户流失的对策（）
A

进行全面质量管理

B

区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方

C

关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图

D

计算降低流失率所需要的费用

E

增进与客户的沟通

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考题 贵宾理财经理的流失客户在wms中哪个模块中不能找到客户信息？（）A、WMS—报表分析——一度流失预警客户B、WMS—报表分析——二度流失预警客户C、WMS—报表分析——金葵花客群流失客户报表D、WMS—报表分析——已流失客户清单
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