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对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给（）

  • A、5--10人
  • B、11--15人
  • C、15--20人
  • D、20--25人

参考答案

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考题 下面关于保险公估人的公估报告的说法中，正确的是()。A.对保险当事人具有法律效力B.对保险当事人不具有法律效力C.即使保险人对公估报告不满意，保险人也必须接受D.对公估报告不满意，如能证明公估机构存在舞弊行为，也可以不接受其结果
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考题 某校有学生5000人,随机抽查100人,其中60人对食堂饭菜不满意,则该校学生中对食堂饭菜不满意的人数的点估计值是()。 A.100人B.3000人C.60人D.5000人
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考题 关于公估报告，下列哪项说法正确?( )A．对保险当事人具有法律效力B．如果被保险人对公估报告不满意，保险公估人应重新公估C．如果保险人对公估报告不满意，保险公估人应重新公估D．如果被保险人对保险公估人的公估报告不满意，被保险人可以与保险人继续协商或通过法律程序解决
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考题 (2016年真题)对申请参加监理投标的潜在投标人进行资格预审的目的是（　　）。 A.排除不合格的投标人 B.选择实力强的投标人 C.排除不满意的投标人 D.便于对投标人能力进行考察
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考题 对申请参加监理投标的潜在投标人进行资格预审的目的是()。 A.排除不合格的投标人 B.选择实力强的投标人 C.排除不满意的投标人 D.便于对投标人能力进行考察
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考题 对申请参加监理投标的潜在投标人进行资格预审的目的是（　）。A、排除不合格的投标人 B、选择实力强的投标人 C、排除不满意的投标人 D、便于对投标人能力进行考察
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考题 下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。 A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意 C.当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意 D.随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
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考题 利于电子邮件的（）功能，用户可以把各项类型的文件传给收件人、收件人可以接收这些文件。A、信件B、附件C、邮件D、主体
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考题 统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）A、投诉的顾客是不满意的B、没有投诉的顾客都是满意的C、没有投诉的顾客中也有不满意的D、投诉与不投诉程度与维权意识有关
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考题 大部分不满意的顾客至少要向（）个人讲述他们不愉快的经历；与此相反，满意的顾客大约只向5个人讲述他们愉快的经历。A、8B、9C、10D、11
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考题 费尔巴哈不满意抽象的思维而诉诸感性的直观；但是他把感性不是看作实践的、人的感性的活动。（理解说明题）
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考题 一个项目经理在运作一个数据中心安装项目，他发现干系人很恼火，因为他超出了预算，原因是人员费用要高于原先的机会。另外项目结束时，服务器未能提供干系人需要的空间，这也让干系人很不满意。以下哪个约束不受这个问题影响？（）A、质量B、资源C、时间D、成本
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考题 中合金钢的合金总量为（）。A、5--10%B、10--15%C、15--20%D、＞5%
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考题 供应商应该把中间商视为顾客（），帮助他们为顾客做好服务。A、供应代理人B、销售代理人C、采购代理人D、服务代理人
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考题 某市居民对A品牌空调满意度测评，很满意人数550，满意人数600，较满意人数880，不满意人540，很不满意人数430；则满意率为（）%，不满意率为（）%，满意率的标准差为（）%，离散度为（）%。
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考题 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A、非常满意B、满意或没有不满意C、不满意D、无所谓满意不满意
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考题 下面关于保险公估人的公估报告的说法中，正确的是（）。A、对保险当事人具有法律效力B、对保险当事人不具有法律效力C、即使保险人对公估报告不满意，保险人也必须接受D、对公估报告不满意，如能证明公估机构存在舞弊行为，也可以不接受其结果
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考题 你向项目发起人提交了项目成本估算。发起人对估算不满意，因为他认为成本应该更低一些。发起人要求你将项目估算减少15%。你应该如何做？ （）A、开始项目并随时寻找节省成本的机会B、告诉所有团队成员将其估算削减15%C、就需要减少的任务，通知发起人D、寻找费率较低的资源
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考题 评标专家如对评标报酬不满意，可拒绝向招标人提交评标报告。
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考题 顾客对某一产品可感知的效果与他的期望相匹配，顾客就（）。A、很满意；B、满意；C、不满意。
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考题 西方人竖起手指对人不停地摇晃，表示（）。A、不对B、不满意C、反对D、警告
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考题 竖起食指对人不停地摇摆，表示不正确的（）.A、不赞成B、不接受C、不满意D、不对
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考题 问答题费尔巴哈不满意抽象的思维而诉诸感性的直观；但是他把感性不是看作实践的、人的感性的活动。（理解说明题）
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考题 多选题统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）A投诉的顾客是不满意的B没有投诉的顾客都是满意的C没有投诉的顾客中也有不满意的D投诉与不投诉程度与维权意识有关
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考题 单选题当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）A 非常满意B 满意或没有不满意C 不满意D 无所谓满意不满意
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考题 单选题当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）A 非常满意B 满意或没有不满意C 无所谓满意不满意D 不满意
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考题 单选题对申请参加监理投标的潜在投标人进行资格预审的目的是（）。A 排除不合格的投标人B 选择实力强的投标人C 排除不满意的投标人D 便于对投标人能力进行考察
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