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饭店服务是无形的，服务质量的好坏不能像其他商品那样用机械或（）的性能指标来衡量。

  • A、数学
  • B、化学
  • C、几何
  • D、物理

参考答案

更多 “饭店服务是无形的，服务质量的好坏不能像其他商品那样用机械或（）的性能指标来衡量。A、数学B、化学C、几何D、物理” 相关考题
考题 服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（ ）A.无形性B.差异性C.及时性D.不可分割性
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考题 服务的特征之一是服务具有无形性,所以很难直接确定服务质量的好坏优劣。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 饭店无形产品的质量是指()A. 服务环境质量B. 服务用品质量C. 菜点酒水质量D. 劳务服务质量
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考题 ( )是指饭店的宾客可以用感官觉察到的和构成饭店服务基本或本质特性的利益。它是宾客在饭店里最直接的服务体验,由于可以直接感觉到,因此宾客可以马上对其服务质量的作出评判。
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考题 在服务产品的分类中，()不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可。A:针对人身体的有形服务 B:针对商品或其他实物的有形服务 C:针对物或无形资产的无形服务 D:针对人的思想的无形服务
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考题 铜导线和铝导线连接时，不能像铜导线那样用缠绕法和绞接法，这是因为铝导线的机械强度差。A对B错
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考题 铝导线连接时，不能像铜导线那样用缠绕法或绞接法，只是因为铝导线机械强度差。
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考题 前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏取决于（）。
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 建店12年的福克斯饭店是一家机场饭店，有高质量的会议室，很多客房和完善的视频服务。以下有关其吸引公司业务的说法哪种正确？（）A、食品服务质量对公司会议策划者来说并非像饭店的新设备那样重要B、福克斯饭店具备公司奖励旅游的良好会址和所有必要的特征C、饭店太古旧，无法吸引公司会议业务D、饭店距离机场近，使得它对于公司会议策划者很有吸引力
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考题 关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
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考题 饭店无形产品的质量是指（）。A、服务环境质量B、服务用品质量C、菜点酒水质量D、劳务服务质量
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考题 铜导线和铝导线连接时，不能像铜导线那样用缠绕法和绞接法，这是因为铝导线的机械强度差。
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考题 （）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量
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考题 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）A、该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。B、该差异小，说明服务质量好，该差异大，说明服务质量差。C、该差异的大小有时会影响服务质量好坏，但关联度不大。D、该差异的大小与服务质量好坏无关。
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考题 如果非营利组织解散或破产，他们的剩余资产不能像企业那样在成员之间分配，而只能交给其他公共部门（政府或其他的非营利组织）。
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考题 服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。A、无形性B、差异性C、及时性D、不可分割性
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考题 饭店服务是（）的，质量的好坏不能像其他商品那样用机械或物理的性能指标来衡量。A、有偿B、无偿C、无形D、有形
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考题 客房服务质量是饭店服务质量的体现。
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考题 态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
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考题 前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。A、服务态度B、环境C、服务质量D、设备条件
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考题 判断题铝导线联接时，不能像铜导线那样用缠绕法或绞接法，只是因为铝导线机械强度差。A 对B 错
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考题 单选题建店12年的福克斯饭店是一家机场饭店，有高质量的会议室，很多客房和完善的视频服务。以下有关其吸引公司业务的说法哪种正确？（）A 食品服务质量对公司会议策划者来说并非像饭店的新设备那样重要B 福克斯饭店具备公司奖励旅游的良好会址和所有必要的特征C 饭店太古旧，无法吸引公司会议业务D 饭店距离机场近，使得它对于公司会议策划者很有吸引力
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考题 填空题前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏取决于（）。
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考题 单选题服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。A 无形性B 差异性C 及时性D 不可分割性
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考题 单选题饭店无形产品的质量是指（）。A 服务环境质量B 服务用品质量C 菜点酒水质量D 劳务服务质量
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考题 判断题铜导线和铝导线连接时，不能像铜导线那样用缠绕法和绞接法，这是因为铝导线的机械强度差。A 对B 错
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