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预估交车时间应充分考虑所有可能的因素，最好预留时间余地，以避免发生延期交车。（）
参考答案
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考题
如车辆有延迟交付的可能，销售顾问应该如何应对（）。A、到了交车日期之后再说B、承诺给客户适当的补偿C、交车延期大多都是厂方的问题销售顾问也是无辜受牵连D、第一时间告知顾客，争取顾客的谅解并重新约定交车时间
考题
关于准时完工的说法正确的是：（）A、只需要技师在预估的完工时间前完工B、预估的完工时间是可交车给客户的时间C、在控工板上，磁条的时间长度就是从开始维修到给客户交车的时间长度D、向客户交车时，可不必向客户着重强调客户的车在预定的时间内完成E、交车时间超过预估时间没有太大影响，可以向客户解释
考题
下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）A、解释所做的所有工作B、确定完工时间，约定取车时间C、在棘手事项上提供专业协助D、确认将来可能会有的服务需求E、以上都需要做
考题
雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是：（）。A、交车时间排程做最优安排B、确保服务到所有客户C、可以根据当天交车的台次，随时调整交车时间D、确保以最短的时间把车辆交付，客户一定会满意的
考题
如果预估装货港会发生滞期，滞期时间连续计算，甚至其滞期时间有可能超过装卸两港规定的全部可用时间时，下列哪种计算方式对船舶所有人更为有利一些（）A、装卸两港分别计算B、装卸时间共用C、可调剂使用的装卸时间D、装卸时间平均计算
考题
以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是（）。A、交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素B、在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作C、交车时注意协调好各个部门D、交车仪式完成任务即可
考题
签订单后，车辆信息跟进正确的做法为：（）A、保持与顾客联系，让顾客及时了解准备车辆情况B、若交车延期，应向顾客致歉并给出新的时间期限C、若交车延期，可以赠送顾客小礼品，以表歉意D、车辆如约到店，应及时告知客户并确定交付时间
考题
单选题在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。A
交车时间B
维修费用C
实际维修项目D
以上全是
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