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以下哪一条不属于预估交车时间时要考虑的事项？（）

  • A、技师的知识水平
  • B、备件到货时间
  • C、转包的需要
  • D、维修站的工作负荷

参考答案

更多 “以下哪一条不属于预估交车时间时要考虑的事项？（）A、技师的知识水平B、备件到货时间C、转包的需要D、维修站的工作负荷” 相关考题
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考题 在更换备件时,要及时填写备件消耗报表,并简要注明()。 A、更换或损坏的原因B、备件更换的过程C、参加此项工作的人员D、更换的时间与地点
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考题 服务顾问做交车前检查的最主要目的是：（）A、确保流程执行完整B、第一时间发现问题并解决问题C、确保交车时间与预估的一致D、监督技师维修质量
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考题 “主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）A、接待B、预检诊断C、开具委托书D、交车
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考题 下列关于服务顾问在预估作业时间时正确的是（）A、要精确的预估时间B、预估时不要考虑其他因素C、应预留可能发生特殊情况的时间
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考题 打印《任务委托书》后，服务顾问需跟客户逐项确认《任务委托书》里的哪些内容？（）A、维修/保养项目B、备件/附件渠道C、预估费用D、预计交车时间
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考题 车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加，应遵循以下流程操作：（）A、技师通知车间调度，由车间调度通知前台SAB、SA通知客户需要增加的项目并得到认可C、SA在工单上更改预计交车时间D、维修技师延长开钟时间E、不需要通知客户，直接安排修理
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考题 工作分派的需要考虑哪些要点？（）A、技师的技能水平B、工作负荷的均衡性C、生产率D、服务收费的金额E、优先安排返修任务
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考题 交车后需要更新客户档案，以下哪一条不属于更新的内容？（）A、更换的零件B、里程C、客户的衣着D、客户拒绝的维修服务
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考题 发生追加工作时应向客户解释哪些事项？（）A、变更了的服务费用B、交车时间和日期C、新车介绍D、追加工作的必要性E、技师的维修水平
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考题 精品附件业销售时机在以下哪些环节更为合适（）。A、接待/询问确认B、预估服务费用所需时间C、提示下次保养项目及时间D、交车
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考题 服务顾问在作出承诺交车时间，那个不是需考虑的因素（）A、客户的需求B、车间的负荷C、维修项目D、理赔资料是否齐全
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考题 关于准时完工的说法正确的是：（）A、只需要技师在预估的完工时间前完工B、预估的完工时间是可交车给客户的时间C、在控工板上，磁条的时间长度就是从开始维修到给客户交车的时间长度D、向客户交车时，可不必向客户着重强调客户的车在预定的时间内完成E、交车时间超过预估时间没有太大影响，可以向客户解释
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考题 交车前时间的准备内容有（）。A、告知客户车辆到货并协商约定交车时间B、交车前24小时联系并提醒顾客C、提前安排交车当日的时间以备全程陪同顾客交车D、以上皆是
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考题 如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目，以下说法错误的是？（）A、服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格B、服务顾问要更改预计交车时间C、服务顾问要征得客户同意签字D、配件库人员要和技师确认配件供应情况E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
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考题 接待客户车辆来厂维修时，预估的完工时间就是可交车给客户的时间。（）
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考题 预估交车时间应充分考虑所有可能的因素，最好预留时间余地，以避免发生延期交车。（）
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考题 以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是（）。A、交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素B、在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作C、交车时注意协调好各个部门D、交车仪式完成任务即可
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考题 对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（）A、维修项目B、价格C、备件信息D、以上都对
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考题 下面对“派工及预检料”执行要点表述错误有哪些（）A、仅根据维修技师的忙闲程度派工B、备件人员必须根据委托书预检料C、及时将维修委托书交给维修主管D、维修技师必须审核预估时间的合理性
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考题 下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情（）A、解释所做的所有工作B、确定完工时间约定取车时间C、在棘手事项上提供专业协助D、确认将来可能会有的服务需求E、以上都需要做
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考题 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）A、新的交车时间B、新增维修项目及备件C、客户的意见D、工时费用
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考题 在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）A、维修价格B、备件价格C、备件库存D、交车时间
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考题 多选题确定施工机械时间定额时应考虑的时间包括（）。A有根据地在低负荷下的工作时间B机械的多余工作时间C不可避免的中断时间D低负荷下的工作时间E不可避免的无负荷工作时间
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考题 单选题宝洁实施CD要考虑的因素有很多，以下不属于要考虑的因素的是（）。A 项目的时间B 公司内部资源的可获得性C 员工的知识水平D 相关技术的难度
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