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前厅气氛的控制，主要抓住以下几点（）。

  • A、合理的空间
  • B、完善的设施
  • C、浓厚的服务气氛
  • D、迅速及时的效率

参考答案

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考题 多选题某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　）等环节。A前厅硬件设施完善B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计D服务信息有效展示E前厅营业广告设置
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考题 多选题饭店大堂服务气氛的控制主要包括（　　）。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制
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考题 单选题前厅的气氛主要包括环境气氛、()和营业气氛。A 场景气氛B 组织气氛C 管理气氛D 服务气氛
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考题 判断题高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）A 对B 错
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考题 多选题前厅气氛的控制，主要抓住以下几点（）。A合理的空间B完善的设施C浓厚的服务气氛D迅速及时的效率
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考题 多选题某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　　）等环节。[2013年真题]A前厅硬件设施完善B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计D服务信息有效展示E前厅营业广告设置
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考题 多选题饭店前厅环境氛围的控制，主要抓住()。A合理的空间布局B完善的设施设备C精致的装修布置D迅速及时的效率E整洁的店客店貌
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