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快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。

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考题 对（）等重点旅客做到重点照顾。A.妇、幼、残、首长、外宾B.老、幼、病、残、孕C.老、弱、妇幼、病、外宾D.弱、孕、残、首长、外宾
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 A.老、幼、病、残、孕B.老、弱、病、残、孕C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
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考题 快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。此题为判断题(对，错)。
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考题 《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A大方、周到、耐心、热情B亲切、友善、真诚、热情C主动、真诚、耐心、热情D主动、礼貌、耐心、热情
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考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情
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考题 对（）等重点旅客做到重点照顾。A、老、幼B、病、残、孕C、老、弱D、首长、外宾E、部标
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考题 “重点旅客”的定义是（）A、老、残、幼、首长、外宾B、老、幼、病、残、孕C、老、弱、病、幼、外宾D、老、孕、残、妇幼、外宾
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考题 客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
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考题 对（）等重点旅客做到重点照顾。A、妇、幼、残、首长、外宾B、老、幼、病、残、孕C、老、弱、妇幼、病、外宾D、老、病、残、孕
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。A、老、幼、病、残、孕B、老、弱、病、幼、外宾C、老、残、幼、首长、外宾D、老、孕、残、妇幼、外宾
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考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。A、老、弱、病、残、孕B、老、幼、病、残、孕
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考题 出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。
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考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。
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考题 驾驶员对老、弱、病、残、孕等的特殊乘客要服务热情，照顾周到
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考题 对老、弱、病、残、孕等特殊客户，要主动提供帮助，防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件
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考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，优待老（）等特殊乘客。A、弱B、病C、残D、孕
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考题 判断题对老、弱、病、残、孕等特殊客户，要主动提供帮助，防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件A 对B 错
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考题 单选题“重点旅客”的定义是（）A 老、残、幼、首长、外宾B 老、幼、病、残、孕C 老、弱、病、幼、外宾D 老、孕、残、妇幼、外宾
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考题 多选题对（）等重点旅客做到重点照顾。A老、幼B病、残、孕C老、弱D首长、外宾E部标
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考题 判断题快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。A 老、幼、病、残、孕B 老、弱、病、幼、外宾C 老、残、幼、首长、外宾D 老、孕、残、妇幼、外宾
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考题 单选题以下（）项不包含在快递业务员职业守则内容中。A 遵纪守法，诚实守信B 热情服务，奉献社会C 团结协作，准确快速D 尊老爱幼，主动礼让
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