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网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）。

  • A、文明语言
  • B、侮辱语言
  • C、讽刺语言
  • D、不予理会

参考答案

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考题 在服务中，要禁止使用哪类语言（）A、粗话、脏话B、训斥、指责C、挖苦、讽刺D、侮辱性有损人格、自尊的
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考题 口头制止用语（）。A、应当明确、简洁、易懂B、禁止使用侮辱性语言C、禁止使用歧视性语言D、应当使用官方语言
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考题 在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。
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考题 加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语
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考题 迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。A、家乡话B、广东话C、普通话D、方言
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考题 不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。A、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话B、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语D、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方
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考题 保安人员在执勤时，应做到说话和气，语言文明，使用文明用语。
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考题 出租车驾驶员在营运时要讲（），语言文明，语气可亲。
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考题 出租汽车驾驶员在营运服务时，要仪表端庄、（）、热情服务、礼貌待客、语言文明，为乘客提供方便、安全和优质服务。A、穿戴自由B、浓妆艳抹C、服装整洁
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考题 网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）A、文明语言B、侮辱语言C、讽刺语言
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考题 网约车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、“快点付钱，我还有事”
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考题 遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。A、不理不睬B、语言文明C、语气可亲D、态度和蔼
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考题 文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
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考题 《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员使用不文明语言，侮辱乘客造成不良影响的，每次扣（）分。A、5B、10C、20
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考题 网约车驾驶员应当遵守下列哪些要求（）.A、使用文明用语B、车内禁止吸烟C、按照乘客要求使用空调、音响等车辆设施设备D、无需理会乘客
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考题 巡游出租汽车驾驶员应笑迎乘客，使用行业标准用语和文明礼貌语言，创造良好的沟通环境，营造舒适的乘车环境与和谐氛围。
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考题 网约车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话；B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语C、使用地方方言D、“快点付钱，我还有事”
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考题 判断题在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。A 对B 错
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