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部门与部门之间、领导与员工之间只有业务职责区分,没有服务界限。按照“外是窗口,内分业务”的原则开展工作,对外是同一个窗口,对内业务分流,实行业务联动,严禁(),推倒部门“隔墙”。

  • A、相互指责
  • B、推诿扯皮
  • C、视而不见
  • D、互相拆台

参考答案

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考题 在组织中消除了各部门之间的界限、国内业务与跨国业务的界限、不同层次工作之间的界限,以及组织与其客户和供应商之间界限的组织,这是()的特点。A、内部组织B、综合组织C、战略性组织D、无边界组织

考题 关于顶级客户维护,要加强公私联动营销和维护,主要包括()。A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责,将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核B、对公业务部门要利用对公业务优势资源,实行联动维护,支持属地客户经理开展维护及营销工作C、加强协作,对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向,共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律,掌握客户的金融资产变动情况

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考题 填空题实行()可以将简单业务与复杂业务窗口分离,有利于提升服务效率。

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