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实行（）可以将简单业务与复杂业务窗口分离，有利于提升服务效率。
参考答案
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考题
当前先进的互联网企业运维效率高于电信行业,以下说法中哪个是不正确的?()
A.互联网规模化部署，标准化的设备，有利于运维效率提升B.互联网企业先进的自动化技术，提升了运维效率C.互联网企业DevOps开发运维一体化的开发模式，有利于提升运维效率D.互联网业务比电信业务简单，维护相对容易
考题
营销人员的特殊能力是指可以()
A、朴素简单的把业务本质讲清楚B、把复杂技术功能描述为更为抽象的服务功能C、把复杂技术功能描述为百姓可懂的服务功能D、从业务中归纳出流程与规律而满足技术需求
考题
业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
考题
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。A、“台区经理负责制”B、“供电所长负责制”C、“首问负责制”D、“包村电工负责制”
考题
为深化“服务创造顾客”的经营理念，进一步提升收费窗口优质服务文明服务水平，公司在全线收费窗口开展“微笑服务”活动，提出“四个明显提升”，即“服务意识明显提升、服务质量明显提升、品牌效应明显提升、（）”。A、微笑服务明显提升B、窗口建设明显提升C、社会效益和经济效益明显提升D、业务技能明显提升
考题
营销员和客户服务分离的举措是有哪些？（）A、将客户和销售人员服务区域进行分离，B、有条件的柜面鼓励内外柜分离，外柜面主要负责受理保全、理赔等业务，内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约类业务C、营业期间，不允许销售人员前往对外营业的柜台办理业务。D、单独设置销售人员服务窗口，能够较好的同时满足客户及销售人员的服务需求。
考题
部门与部门之间、领导与员工之间只有业务职责区分，没有服务界限。按照“外是窗口，内分业务”的原则开展工作，对外是同一个窗口，对内业务分流，实行业务联动，严禁（），推倒部门“隔墙”。A、相互指责B、推诿扯皮C、视而不见D、互相拆台
考题
营业机构劳动组织应坚持贯彻（）的原则。A、满足服务、方便客户、操作快捷B、有利于面向服务和提高工作效率；有利于制度执行和业务操作；有利于明确职责和监督制约C、不相容业务操作岗位分设，做到相互制约、相互控制D、根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口，减轻柜面压力，缩短客户等待时间
考题
单选题营业机构柜员劳动组织应坚持贯彻（）的原则。A
满足服务.方便客户.操作快捷B
有利于面向服务和提高工作效率；有利于制度执行和业务操作；有利于明确职责和监督制约C
一切以客户需求为出发点D
根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口，减轻柜面压力，缩短客户等待时间
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