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针对气血虚的顾客，从哪些方面沟通问病买药（）

  • A、一看——有没有脸白（黄）、头发干枯早白、眼睑、指甲
  • B、二问——有没有少语懒言、气短、失眠
  • C、三摸——是不是手脚冰冷、指腹饱满
  • D、四确——舌苔色淡、有齿痕、舌下静脉细短不明显

参考答案

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考题 多选题以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径（）A保持沟通B开展调查C建立投诉系统D内部员工反馈E举行顾客访谈
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