网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

礼貌服务用语具有体现礼貌和提供服务的双重特性，（）是服务人员向宾客交流感情和沟通思想的重要交际工具

  • A、传递信启
  • B、解答问题
  • C、提出问题
  • D、表达意愿

参考答案

更多 “礼貌服务用语具有体现礼貌和提供服务的双重特性，（）是服务人员向宾客交流感情和沟通思想的重要交际工具A、传递信启B、解答问题C、提出问题D、表达意愿” 相关考题
考题 关于乔丹最新服务标准流程的七部曲，以下顺序正确的是（）A、亲切迎宾、诚意推荐、探寻需求、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾B、亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾C、亲切迎宾、探寻需求、试穿服务、诚意推荐、促成交易、收银服务、礼貌送宾D、亲切迎宾、诚意推荐、试穿服务、探寻需求、收银服务、促成交易、礼貌送宾
查看答案
考题 礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
查看答案
考题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
查看答案
考题 服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
查看答案
考题 《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
查看答案
考题 服务人员应做到精神饱满、端庄大方、（）、礼貌待客。A、用语规范B、动作优美C、举止文明
查看答案
考题 由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。A、服务态度B、服务规范C、服务技能D、服务用语E、服务礼节礼貌
查看答案
考题 （）是指饭店服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态。 A、礼貌礼节B、职业道德C、服务态度D、服务技能
查看答案
考题 作为物业客户服务人员，礼貌示范用语包括哪些？
查看答案
考题 （）是茶艺人员与品茶的客人交流的重要交际工具，同时具有体现礼貌和提供服务的双重特性。A、专业术语B、语气、声调C、文明用语D、说话表情
查看答案
考题 服务人员在使用礼貌用语时要求（）。
查看答案
考题 微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。A、语言、动作、姿态和体态B、热情、礼貌、修养和魅力C、好感，友善、沟通和愉悦D、亲切、友善、礼貌和关怀
查看答案
考题 入户服务人员应统一着装，佩戴（）；行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。
查看答案
考题 人工叫醒服务的礼貌用语是（）。
查看答案
考题 服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）A、礼貌要求客人对服务人员要有礼貌B、恶言对恶语C、不要流露出不悦D、向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动。
查看答案
考题 规范的服务用语，也是（）。A、服务质量的体现B、服务人员个人品质体现C、文明礼貌体现D、企业特色体现
查看答案
考题 根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）A、社交用语和服务行业用语B、基本礼貌用语和服务行业用语C、基本礼貌用语和客运服务专业用语D、社交用语和客运服务专业用语
查看答案
考题 （）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。A、服务行为B、服务反应C、服务保证D、服务质量
查看答案
考题 礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性。
查看答案
考题 （）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。A、礼貌服务用语B、工作用语C、专业用语D、技术术语
查看答案
考题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
查看答案
考题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
查看答案
考题 单选题服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）。A 礼貌要求客人对服务人员要有礼貌B 恶言对恶语C 不要流露出不悦D 向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动
查看答案
考题 单选题（）是指饭店服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态。A 礼貌礼节B 职业道德C 服务态度D 服务技能
查看答案
考题 多选题由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。A服务态度B服务规范C服务技能D服务用语E服务礼节礼貌
查看答案
考题 单选题规范的服务用语，也是（）。A 服务质量的体现B 服务人员个人品质体现C 文明礼貌体现D 企业特色体现
查看答案
考题 填空题人工叫醒服务的礼貌用语是（）。
查看答案
热门标签
最新试卷