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规范的服务用语,也是()。

  • A、服务质量的体现
  • B、服务人员个人品质体现
  • C、文明礼貌体现
  • D、企业特色体现

参考答案

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考题 客服人员服务用语要符合()。 A.《货运营销客服人员电话用语规范》B.《货运人员电话用语规范》C.《货运营销人员用语规范》D.《货运客服人员电话用语规范》

考题 规范服务是指在服务过程中要进行规范的() A、服务操作B、基础服务C、着装D、服务用语

考题 规范的服务用语既是对客户、对自己的尊重的表现,也是融洽与客户关系的基础。() 此题为判断题(对,错)。

考题 服务用语使用标准普通话,要求()地使用文明用语。 A、完整、规范B、准确、规范C、完整、准确D、正确、完整

考题 在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。 A.技术用语B.文明用语C.服务用语D.指定用语

考题 机要投递服务规范的内容包括()三个方面。A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范

考题 服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。A、优质服务B、退换商品C、技能培训D、柜台纪律

考题 部分员工文明用语不规范整改措施()A、员工提升主动服务意识,规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

考题 服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语

考题 车站服务总要求:仪表端庄、()、服务周到、作业标准、环境整洁。A、用语礼貌B、用语文明C、用语规范D、用语标准

考题 外籍人员相对集中的地区提供双语服务属于服务用语的基本规范。

考题 《国家通用语言文字法》第十三条规定:公共服务行业以规范汉字为()。提倡公共服务行业以普通话为()。A、基本的服务用字/服务用语B、规定场合用字/特定场合服务用语C、公文用字/大型活动服务用语

考题 话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝()。A、文明用语B、服务忌语C、道歉语D、问候语

考题 《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时,表情自然,态度和蔼,(),庄重大方。A、用语文明,举止端庄B、用语规范,举止得体C、用语规范,举止端庄D、用语文明,举止得体

考题 列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用()、表达得体、通俗、清晰、规范。A、问候用语B、尊敬用语C、称呼用语D、文明用语

考题 在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。A、技术用语B、文明用语C、服务用语D、指定用语

考题 美发服务礼貌用语规范是什么?

考题 服务用语使用标准普通话,要求使用()的文明用语。A、完整、规范B、准确、规范C、完整、准确

考题 文明服务规范主要体现在哪几个方面()?A、文明接车B、文明用语C、规范用语D、仪表仪容

考题 单选题服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。A 优质服务B 退换商品C 技能培训D 柜台纪律

考题 单选题列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用()、表达得体、通俗、清晰、规范。A 问候用语B 尊敬用语C 称呼用语D 文明用语

考题 单选题服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。A 欢迎用语B 礼貌用语C 临柜用语D 致谢致歉用语

考题 单选题在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。A 技术用语B 文明用语C 服务用语D 指定用语

考题 单选题车站服务总要求:仪表端庄、()、服务周到、作业标准、环境整洁。A 用语礼貌B 用语文明C 用语规范D 用语标准

考题 单选题机要投递服务规范的内容包括()三个方面。A 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C 班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D 班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范

考题 单选题《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时,表情自然,态度和蔼,(),庄重大方。A 用语文明,举止端庄B 用语规范,举止得体C 用语规范,举止端庄D 用语文明,举止得体

考题 单选题规范的服务用语,也是()。A 服务质量的体现B 服务人员个人品质体现C 文明礼貌体现D 企业特色体现