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旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。
- A、顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间
- B、顾客品牌认知度
- C、顾客保持率、顾客回访率
- D、顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
参考答案
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考题
企业综合绩效评价的说法有（企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成；财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析；各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成；财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高）。
考题
“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的:()
A.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统
考题
平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。
A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D.短期评价指标和长期评价指标的平衡
考题
下列关于综合绩效分析、评价的说法正确的有（）。A、综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成B、财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析C、各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成D、财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高
考题
―平衡记分卡‖是由（）个维度构成的。A、财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B、评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C、业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D、财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统
考题
单选题―平衡记分卡‖是由（）个维度构成的。A
财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B
评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C
业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D
财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统
考题
多选题下列关于企业综合绩效评价的说法正确的有（ ）。A企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成B财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析C各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成D财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高
考题
多选题下列有关财务评价的说法中，正确的有（）。A财务评价以企业的财务报表为依据，注重对企业财务分析指标的综合考核B日前我国经营绩效评价主要使用的是功效函数法C《企业绩效评价操作细则(修订)》中提到的绩效评价体系，既包括财务评价指标，又包括非财务评价指标D运用科学的绩效财务评价手段，实施财务绩效综合评价．有利于适时揭示财务风险
考题
多选题下列关于综合绩效分析、评价的说法正确的有（）。A综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成B财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析C各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成D财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高
考题
多选题旅游饭店进行投资前要进行财务评价，其动态评价指标有（）A投资回收期B净现值C投资利润率D内部收益率
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