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12366座席人员登记疑难问题，在1个工作日内提交市局或县（区）局业务部门承办，承办部门应在（）个工作日内回复。

  • A、1
  • B、5
  • C、10
  • D、15

参考答案

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考题 目前CTAIS中的税务机关是指()。 A.总局、省局、市局、区（县）局、分局B.省局、市局、区（县）局、分局C.市局、区（县）局、分局D.区（县）局、分局
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考题 生产单位收到不需要答复的进口验单,查阅登记后限在( )日内退交县、市局档案室。 A、2B、3C、5D、10
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考题 本级热线不能处理的工单，属于税收政策难题需要相关税政部门答复的，应在问题产生之日起几个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》( )。A.1B.2C.3D.5
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考题 部分省市12366热线人员应包括( ) 。A.管理人员B.咨询专家C.咨询员D.远程座席人员
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考题 目前全国12366线团队人员一般由( )构成。A.纳税人代表B.管理人员C.咨询专家D.咨询员E.远程座席人员
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考题 目前全国12366线团队人员都包括了远程座席人员。( )
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考题 咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )
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考题 本级热线不能处理的工单，属于税收政策难题需要相关税政部门答复的，应在问题产生之日起1个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》。( )
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考题 对违反票证管理规定的税务人员的处罚，应由（）提出处理意见，经（）领导批准后实施。A、省局B、市局C、县（区）局D、基层国税机关
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考题 对于求助处理不能答复的问题，12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。
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考题 由县（区）局负责实施销毁的票证在经市局票证主管部门批准销毁时，应由市局（）部门组成监毁小组，进行现场监毁并在销毁清册上签字。A、计统B、征管C、监察D、办公室
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考题 数据质量由（）实行监控。A、总局B、省局C、市局D、县（区）局
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考题 税票调换证销毁时由（）级国税机关负责实施A、省局B、市局C、县（区）局D、基层国税机关
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考题 进口应税邮件和代收税款的有关单据的转发处理程序（）。A、省会局—验关局—县、市局—投递局B、验关局—省会局—县、市局—投递局C、设关局—省会局—县、市局—投递局D、互换局—省会局—县、市局—投递局
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考题 出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）A、座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单B、座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保C、座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费
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考题 12366座席人员收到承办部门有关疑难问题的回复后，应于（）个工作日内答复纳税人。A、1B、2C、3D、5
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考题 各市局应建立12366热线运行情况反馈机制，每月（）号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。A、3B、5C、7D、10
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考题 电话回呼包括哪些情形且表述正确的是（）。A、纳税人通过留言方式提出的涉税服务需求，12366在1个工作日内通过主动回拨方式进行答复B、12366对反馈的错误答复自答复之日起1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人进行更正C、12366对不能即时答复的问题在3个工作日内通过主动回拨的方式进行答复D、12366根据来电记录对同一个电话3次未能接听时在1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人提供涉税服务
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考题 目前CTAIS中的税务机关是指（）。A、总局、省局、市局、区（县）局、分局B、省局、市局、区（县）局、分局C、市局、区（县）局、分局D、区（县）局、分局
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考题 单选题进口应税邮件和代收税款的有关单据的转发处理程序（）。A 省会局—验关局—县、市局—投递局B 验关局—省会局—县、市局—投递局C 设关局—省会局—县、市局—投递局D 互换局—省会局—县、市局—投递局
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考题 单选题三级大客户营销体系指的是（）三级。A 省、市、县（区）B 省公司、省专业、市局C 省专业、市、县（区）D 省局、市局、市专业局
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考题 多选题对违反票证管理规定的税务人员的处罚，应由（）提出处理意见，经（）领导批准后实施。A省局B市局C县（区）局D基层国税机关
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考题 多选题由县（区）局负责实施销毁的票证在经市局票证主管部门批准销毁时，应由市局（）部门组成监毁小组，进行现场监毁并在销毁清册上签字。A计统B征管C监察D办公室
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考题 多选题数据质量由（）实行监控。A总局B省局C市局D县（区）局
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考题 单选题12366座席人员收到承办部门有关疑难问题的回复后，应于()个工作日内答复纳税人。A 1B 2C 3D 5
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考题 单选题12366座席人员登记疑难问题，在1个工作日内提交市局或县（区）局业务部门承办，承办部门应在()个工作日内回复。A 1B 5C 10D 15
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考题 判断题对于求助处理不能答复的问题，12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。A 对B 错
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