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目前全国12366线团队人员一般由( )构成。

A.纳税人代表

B.管理人员

C.咨询专家

D.咨询员

E.远程座席人员

参考答案

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考题 12366热线管理人员的职能包括 ( )。A.新进咨询员选拔B.组织业务培训C.绩效考核D.质量监控E.现场管理
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考题 目前全国12366线团队人员都包括了远程座席人员。( )
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考题 咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )
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考题 12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )
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考题 12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )
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