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题目内容
（请给出正确答案）
营业结束后，网点应进行：（）
- A、登记待处理事项
- B、处理当天的客户投诉意见
- C、清理工作环境
- D、将日用设备、机具等调至待机状态
- E、整理当天的业务资料等，做好日清日结
参考答案
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考题
关于业务日结描述正确的是（）。A、每日对外营业终了后，所有柜员必须立即对当日本人处理的所有业务进行日清日结作业B、所有柜员日结结束后，柜面日结责任人应立即对当日本柜面处理的所有业务进行日清日结作业C、银保业务单笔付费金额5万元（转帐付费）D、柜员只需将档案交给档案管理人员即可，不需要进行核对
考题
现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。A、可以作退款处理B、应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续C、收回手工填制、加盖业务受理印章的回单D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
考题
以下关于日清日结说法正确的是（）。A、财务经理须对网点日结的真实性和准确性负责。B、按层级分类，收付费业务日清日结分为柜员日清日结、柜面（营业网点）日清日结、机构日清日结。C、网点日结前，必须完成资金台账的复核工作。D、柜面经理进行网点日结复核确认操作，核对无误后应提交《资金单证交接表》。
考题
周一某网点柜员A营业结束后完成了打印日结但无法进行轧账处理（系统原因），柜面经理在不知情的情况下当天做了网点关门但忘了做网点日结审核提交，第三天市公司在做机构日结时才发现此时系统显示（）。A、未关门、网点超时B、强制关门、网点超时C、正常关门、网点正常D、强制关门、网点正常
考题
营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。A、网点供电B、设备运行C、网络运行D、客户需求
考题
盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时，网点工作人员应（）。A、拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作。B、妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。C、引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管。D、将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务。
考题
多选题以下网点日终工作流程描述正确的是（）。A检查当日应处理的业务是否处理完毕。B进行系统日结，款箱（包）现金换人复核。C打印“柜员库存明细单”作为当天业务单据，整理当日业务的相关凭证和资料。D款箱监管人汇总营业用款箱（包）里的现金余额当日与10101科目余额进行核对）。
考题
多选题超级柜台离岗上门服务业务现场管理包括（）。A营业网点应在审批时间内开展营销，原则上不得超出当天营业网点日常营业时间B业务现场应至少有两人在场C现场营销业务办理中，严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃，对现场纸质信息进行及时整理和清理D业务办理现场应采取有效措施进行监控，确保业务办理合规
考题
单选题现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。A
可以作退款处理B
应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续C
收回手工填制、加盖业务受理印章的回单D
应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
考题
多选题营业结束后，网点应进行：（）A登记待处理事项B处理当天的客户投诉意见C清理工作环境D将日用设备、机具等调至待机状态E整理当天的业务资料等，做好日清日结
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