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巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于（）。

  • A、千分之三十
  • B、千分之二十
  • C、百分之二十
  • D、百万分之二十

参考答案

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考题 出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）A、85%B、90%C、95%D、100%
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考题 网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于（）A、20%B、15%C、25%D、10%
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考题 网约车服务评价指标中要求不小于80%的是（）。A、车辆相符率B、驾驶员相符率C、营运车辆保险购买合格率D、约车成功率
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考题 网约车驾驶员没有违反规定的行为有（）。A、对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的B、按照约定标准及方式向乘客收费C、破坏、改装车辆卫星定位装置D、巡游揽客
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考题 出租汽车服务评价指标中，要求达到95%及以上的指标包括（）。A、车容车貌合格率B、驾驶员仪容和行为举止合格率C、车载卫星定位系统合格率D、乘客满意率
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考题 网络预约出租汽车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。A、乘客满意率B、车辆相符率C、驾驶员相符率D、营运车辆保险购买合格率
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考题 网约车经营者应当建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，规范自身市场竞争行为和价格行为，保障运营安全与乘客合法权益。
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