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出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到()
- A、85%
- B、90%
- C、95%
- D、100%
参考答案
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考题
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,对于乘客投诉或差评,网约车驾驶员以下做法错误的有。()A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为C、不自我反省而辱骂乘客D、对乘客道歉
考题
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(暂行)》,对于乘客投诉或差评,网络预约出租汽车驾驶员以下做法错误的是()。A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对其服务做出不满意评价的乘客解释C、自我反省寻找原因D、对乘客道歉
考题
单选题下列哪项不属于互动性的评价指标()A
服务报告提交率B
互动沟通机制C
投诉处理率D
需求响应灵活性
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