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网点人员通过各渠道获取客户KYC信息后，要从过去、现在、未来，资产、生活两大方面进行梳理。（）

参考答案

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考题 秘书通过期刊途径获取信息,这一获取信息的渠道属于( )。A.文献渠道B.图书馆渠道 秘书通过期刊途径获取信息，这一获取信息的渠道属于（ ）。A.文献渠道B.图书馆渠道C.信息机构渠道D.传播媒介渠道
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考题 客户获取,是发现和获取潜在客户,并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户信息须通过合法合规渠道获取,确保信息真实、有效。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 秘书通过期刊途径获取信息，这一获取信息的渠道属于（ ）。A.文献渠道B.图书馆渠道C.信息机构渠道D.传播媒介渠道
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考题 网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，随着对客户不同定位，网点机构营销渠道分类包括()A:全方位网点机构营销渠道 B:专业性网点机构营销渠道 C:高端化网点机构营销渠道 D:零售型网点机构营销渠道 E:电子银行营销渠道
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考题 企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。A、服务人员主动接触获取信息B、客户投诉信息C、客户流失分析D、新客户调查E、客户主动反馈信息
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考题 按时间划分，客户可分为（）A、过去型客户B、现在型客户C、未来型客户D、内部客户
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考题 从时间角度考虑，客户可分为（）。A、内部客户B、过去型客户C、现在型客户D、未来型客户
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考题 各相关部门完成客户信息收集网络建立后，需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。
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考题 客户按时间进行分类，可分为（）。A、过去型客户B、现在型客户C、未来型客户D、内部型客户
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考题 过去曾经购买过企业产品和服务的人，现在不再上门，这些属于企业的（）。A、过去型客户B、现在型客户C、未来型客户D、一般型客户
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考题 采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（）。A、客户的相关方信息B、通过行业协，会获取客户信息C、客户的基本信息D、通过政府机关获取客户信息
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考题 企业开立结算帐户，各网点应严格遵循KYC和KYB原则，留取客户（）有效联系电话，以便执行联系查证制度并履行尽职调查的义务。A、两名人员B、经办人和法人C、两名主管以上人员D、总经理和财务
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考题 网点在新开立账户时，开展涉税信息尽职调查工作，了解客户的税收居民身份，可以通过哪些方式及渠道及时告知客户相关事宜（）A、电话B、面谈C、柜面渠道D、电子渠道
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考题 除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。A、客户主动反馈信息B、客户流失分析C、新客户调查D、服务人员主动接触获取信息
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考题 寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。A、现有客户推荐B、政府部门推荐C、缘故介绍D、媒体寻找E、陌生拜访
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考题 多选题网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类包括（ ）。A全方位网点机构营销渠道B专业性网点机构营销渠道C高端化网点机构营销渠道D零售型网点机构营销渠道E网上银行营销渠道
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考题 多选题除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。A客户主动反馈信息B客户流失分析C新客户调查D服务人员主动接触获取信息
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考题 单选题深度KYC是通过一系列关于客户或的提问来了解客户现在状况，帮助理财经理发现和显性或隐性的销售机会（）？A 事实、信息B 背景、信息C 背景、事实D 信息、数据
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考题 单选题采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（）。A 客户的相关方信息B 通过行业协，会获取客户信息C 客户的基本信息D 通过政府机关获取客户信息
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考题 多选题网点在新开立账户时，开展涉税信息尽职调查工作，了解客户的税收居民身份，可以通过哪些方式及渠道及时告知客户相关事宜（）A电话B面谈C柜面渠道D电子渠道
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考题 单选题关于PPF表格解释不正确的是？（）A 全面获取客户过去、现在及将来的信息B 包含个人、专业/事业、家庭等维度的信息C 打印下来贴到桌子上在接待客户时提醒自己D 通过PPF获取的信息应及时完善相关客户信息表格
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考题 多选题企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。A服务人员主动接触获取信息B客户投诉信息C客户流失分析D新客户调查E客户主动反馈信息
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考题 单选题以下关于网点营销传播系统的表述中错误的是（）A 充分开发利用网点空间资源，提升网点的信息传播能力，丰富网点与客户交流的途径与方式B 为网点服务人员提供合适的信息支持，提高沟通效率与深度，使系统成为网点内“沉默的员工”C 优化网点服务流程，帮助客户高效、准确地获取所需信息，指引客户享受服务D 建立标准化、规范化的网点营销传播系统后，使网点营销成为单个网点的行为
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考题 单选题网点服务、岗位人员、现金情况、风险控制等多项指标属于（）所展示的信息。A 零售业务分析主题B 渠道分析主题C 基金客户分析主题D 网点客户分析主题
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考题 判断题网点人员通过各渠道获取客户KYC信息后，要从过去、现在、未来，资产、生活两大方面进行梳理。（）A 对B 错
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考题 多选题寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。A现有客户推荐B政府部门推荐C缘故介绍D媒体寻找E陌生拜访
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