考题
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是()
A、柜面服务B、个人理财与贵宾服务C、服务效率D、投诉处理
考题
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是()
A、室内外环境维护B、便民服务C、服务功能分区D、营业环境设置
考题
下列不属于措施项目费的是（ ）。A.临时设施费
B.安全文明施工费
C.脚手架搭拆费
D.总承包服务费
考题
不属于服务质量特性的是( )。A.服务的性能
B.服务的舒适性
C.服务的文明性
D.服务的经济性
考题
以下不属于服务金句的是（）。A、您好，请问有什么可以帮到您？B、对不起，耽误您的时间了C、不好意思，这不归我管D、再见，请慢走
考题
下列不属于门卫服务岗位的要求是（）。A、着装整齐B、举止规范C、语言文明D、精神饱满
考题
出租汽车服务规范中，驾驶员应该使用的文明用语“五句话”是什么？
考题
下列哪项业务不属于金融服务范畴（）。A、养老金服务B、商品期货交易者佣金C、金融代理服务D、金融市场操作和管理服务
考题
下列不属于服务行业文明用语的是（）A、下班了，明天再来!”B、有意见找领导去!”C、我就这态度!”D、你懂不懂!”
考题
下列不属于西半球的三大文明发源地的是？（）A、古巴比伦文明B、墨西哥文明C、玛雅文明D、印加文明
考题
下列不属于判断句按照量分的种类的是（）A、全称句B、特称句C、单称句D、肯定句
考题
下列不属于对联格律要求的是（）。A、出句与对句字数相等B、出句与对句语法结构一致C、出句与对句内容相关D、出句与对句平仄相谐
考题
加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.A、每天B、每周C、每半月D、每月
考题
下列不属于"五句十字"文明用语的选项是（）A、您好B、请C、谢谢D、不好意思
考题
与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
考题
下列行为举止不属于文明服务的是（）。A、微笑服务B、恶语相向C、态度诚恳D、和蔼可亲
考题
以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。A、竞赛评优B、宣传规划C、引领中国银行业文明规范服务D、日常管理
考题
单选题以下不属于服务金句的是（）。A
您好，请问有什么可以帮到您？B
对不起，耽误您的时间了C
不好意思，这不归我管D
再见，请慢走
考题
单选题下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是（）。A
室内外环境维护B
便民服务C
服务功能分区D
营业环境设置
考题
单选题下列不属于门卫服务岗位的要求是（）A
着装整齐B
举止规范C
语言文明D
精神饱满
考题
单选题不属于服务质量特性的是（）。A
服务的性能B
服务的舒适性C
服务的文明性D
服务的经济性
考题
填空题与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
考题
单选题下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。A
柜面服务B
个人理财与贵宾服务C
服务效率D
投诉处理
考题
单选题加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.A
每天B
每周C
每半月D
每月
考题
多选题以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。A竞赛评优B宣传规划C引领中国银行业文明规范服务D日常管理
考题
单选题下列行为举止不属于文明服务的是（）。A
微笑服务B
恶语相向C
态度诚恳D
和蔼可亲
考题
单选题下列不属于西半球的三大文明发源地的是？（）A
古巴比伦文明B
墨西哥文明C
玛雅文明D
印加文明