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网点负责人的员工情绪管理能力中，具体技巧包括有（）。

  • A、关注网点员工的性格特征
  • B、关注网点员工的情绪现状
  • C、关注网点员工的负面情绪的来源
  • D、适当表达感受
  • E、进行良好的沟通

参考答案

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考题 网点负责人的自我情绪管理能力中，以下哪一项不是合适的纾解情绪方式？（）A、宣泄法B、转移法C、运动和锻炼身体D、隐藏法
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考题 网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.A、领导的批评B、下属的非议C、客户的误解D、家人的抱怨E、自己生活的困扰
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考题 营业网点需注重员工关爱，定期开展（）。A、情绪管理B、减压训练C、沟通技巧D、心理辅导
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考题 网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.A、平时多做工作上的沟通B、主动帮助C、沟通中给对方留足面子D、沟通中要多倾听E、工作之外多联系
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考题 根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力包括有（）.A、情绪管理能力B、时间管理能力C、决策能力D、运营分析能力E、营销能力
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考题 网点负责人要具备与下级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）A、准确地传达任务B、运用"自我隐性"的方法进行表扬C、选择适当的方式批评下属D、拒绝倾听员工抱怨
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考题 根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力不包括以下哪一项？（）A、领导力与执行力B、交流沟通能力C、情绪管理能力D、产品定价能力
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考题 网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）A、业务方面及时沟通B、沟通中客观运用事实C、沟通中客观运用数据D、碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑
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考题 作为团队的负责人，网点负责人不仅应具备自我情绪管理的能力，还要有员工情绪管理的能力。
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考题 网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）
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考题 多选题网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.A平时多做工作上的沟通B主动帮助C沟通中给对方留足面子D沟通中要多倾听E工作之外多联系
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考题 判断题网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）A 对B 错
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考题 多选题根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力包括有（）.A情绪管理能力B时间管理能力C决策能力D运营分析能力E营销能力
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考题 单选题网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）A 业务方面及时沟通B 沟通中客观运用事实C 沟通中客观运用数据D 碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑
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考题 判断题作为团队的负责人，网点负责人不仅应具备自我情绪管理的能力，还要有员工情绪管理的能力。A 对B 错
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考题 单选题网点负责人的自我情绪管理能力中，以下哪一项不是合适的纾解情绪方式？（）A 宣泄法B 转移法C 运动和锻炼身体D 隐藏法
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考题 多选题网点负责人的员工情绪管理能力中，具体技巧包括有（）。A关注网点员工的性格特征B关注网点员工的情绪现状C关注网点员工的负面情绪的来源D适当表达感受E进行良好的沟通
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