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单选题
关于服务的有形展示的说法,正确的是( )。
A
实体环境属于服务的有形展示要素
B
服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化
C
服务的有形展示是标出服务的价格
D
服务的有形展示是创造适宜的服务环境
参考答案
参考解析
解析:
服务的有形展示从构成要素的角度可划分为:①实体环境,实体环境包括周围因素、设计性因素、社会性因素;②信息沟通,有效的信息沟通有助于强化企业的市场营销战略;③价格,市场营销经理对定价有特殊的兴趣,因为价格是市场营销组合中唯一能产生收入的因素,而其他的因素则招致成本增加。
服务的有形展示从构成要素的角度可划分为:①实体环境,实体环境包括周围因素、设计性因素、社会性因素;②信息沟通,有效的信息沟通有助于强化企业的市场营销战略;③价格,市场营销经理对定价有特殊的兴趣,因为价格是市场营销组合中唯一能产生收入的因素,而其他的因素则招致成本增加。
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考题
在运输市场营销中,有形展示成为重要的营销组合因素之一,以下说法哪个不正确()。
A.通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
C.促进顾客对运输产品产生过高的期望
D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
考题
在运输市场营销中,有形展示成为重要的营销组合因素之一,以下说法哪个不正确( )。A、通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C、促进顾客对运输产品产生过高的期望D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
考题
下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
考题
单选题下列关于服务场景的说法错误的是( )。A
服务场景是服务有形展示的构成要素之一B
企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C
服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D
服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
考题
问答题你认为,有形展示能实现无形服务的有形化吗?
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