考题
服务员对活泼型宾客的服务应表现出乐于相知()。
A、相爱B、相帮C、相助D、相处
考题
在接待活泼型宾客时，服务员要表现出（）。A、快速服务B、超前服务C、耐心细致服务D、乐于相知相助
考题
宾客的气质类型大致可分为急躁型、活泼型、稳重型和（）四种。
考题
.当有些宾客对服务提出投诉时，只要及时而适当地予以解决，他们就会转怒为喜、连声道谢，这些顾客的类型通常属于（）。A、稳重型B、活泼型C、急躁型D、忧郁型
考题
人力资源或财务部门的岗位应该安排（）的人员。A、稳重型和胶滞型B、稳重型和活泼型C、急躁型和活泼型D、胶质型和活泼型
考题
对急躁型宾客，服务员要（）。A、行走迅速，语言简练，同时提供时间信息B、主动表现出乐于相知相助，并以此赢得宾客的好感C、举止端庄，温文尔雅，并经常使用礼貌用语D、始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能地细心、周到地提供服务
考题
不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于（）。A、稳重型B、忧郁型C、急躁型D、活泼型
考题
有些宾客的特点是若不是忍无可忍，绝不会提出投诉，但是一旦投诉，事态都比较严重。这些宾客的类型一般属于（）。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、忧郁型
考题
爱交际，喜欢交谈，好出点子，乐于助人，喜欢多变且参与性强的游览项目。这是属于（）个性的游客心理。A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型
考题
为人随和、性格开朗是（）宾客的特点。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、抑郁型
考题
服务员对活泼型宾客的服务应表现出乐于（）相助。A、热情B、相知C、主动D、耐心
考题
在对服务不满意时，会表现得异常生气，甚至对服务员大声斥责，这是（）宾客的特点。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、抑郁型
考题
对于极小的服务误差也表现得极其挑剔，这是（）宾客的特点。A、急躁型B、稳重型C、抑郁型D、活泼型
考题
对（）型的顾客可以采取积极主动的推销方法。A、友好B、活泼C、急躁D、稳重
考题
善于谈吐，能给服务员创造良好的与客人沟通的机会，这是（）宾客的特点。A、稳重型B、急躁型C、活泼型D、抑郁型
考题
对于稳重型宾客提出的投诉，最好由（）处理。A、餐厅经理B、餐厅领班C、餐厅服务员D、餐厅领位员
考题
对活泼型宾客服务员要主动表现出乐于（），并以此赢得他们的好感。A、提供服务B、相知相助C、推荐菜肴D、介绍菜品
考题
具有较强的自控能力，不易失去理智，这是（）宾客的特点。A、急躁型B、抑郁型C、稳重型D、活泼型
考题
服务员对活泼型宾客的服务应表现出（）。A、乐于相知、相助B、主动热情C、细心周到D、不厌其烦
考题
对稳重型的顾客，服务员一定要（），温文尔雅，使用礼貌用语，规范服务。A、主动热情B、举止端庄C、文明有礼D、不厌其烦
考题
在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、忧郁型
考题
单选题人力资源或财务部门的岗位应该安排（）的人员。A
稳重型和胶滞型B
稳重型和活泼型C
急躁型和活泼型D
胶质型和活泼型
考题
单选题一般表现为爱交际，好相处，乐于助人，文明有礼的性格特征的是（ ）。A
稳重型旅游者B
活泼型旅游者C
忧郁型旅游者D
急躁型旅游者
考题
单选题不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于（）。A
稳重型B
忧郁型C
急躁型D
活泼型
考题
单选题在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。A
急躁型B
活泼型C
稳重型D
忧郁型
考题
单选题.当有些宾客对服务提出投诉时，只要及时而适当地予以解决，他们就会转怒为喜、连声道谢，这些顾客的类型通常属于（）。A
稳重型B
活泼型C
急躁型D
忧郁型
考题
单选题有些宾客的特点是若不是忍无可忍，绝不会提出投诉，但是一旦投诉，事态都比较严重。这些宾客的类型一般属于（）。A
急躁型B
活泼型C
稳重型D
忧郁型