网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

在对服务不满意时，会表现得异常生气，甚至对服务员大声斥责，这是（）宾客的特点。

  • A、急躁型
  • B、活泼型
  • C、稳重型
  • D、抑郁型

参考答案

更多 “在对服务不满意时，会表现得异常生气，甚至对服务员大声斥责，这是（）宾客的特点。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、抑郁型” 相关考题
考题 全家福家宴接待中,一般老年人吃饭比较注意价格,所以结账时服务员要()。 A、大声通知家人B、直接告知老人C、小声告诉中年人D、在餐台边大声通知
查看答案
考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要表现出举止端庄,温文尔雅。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清楚、语音适当,必要时可以()。 A、用眼神示意B、大声讲话C、贴近耳朵讲话D、配合使用手势
查看答案
考题 “有事儿吗？”这是家政服务员迎客时的常用语。（）
查看答案
考题 家政服务员首先要遵守工作时间，信守诺言，这是（）对服务员的基本要求。A、家庭B、社会C、雇主D、法律
查看答案
考题 “得理也得让人”是服务员要学会（）别人。A、尊重B、关心C、宽容D、饶恕
查看答案
考题 当有乘客对服务不满意时，应（）。A、虚心听取批评意见B、据理力争C、得理不让人D、对乘客进行教育
查看答案
考题 在饭店进餐，当服务员暂时忙不过来，自己应当如何做（）A、耐心等待，谦和有理B、敲击桌碗以示催促C、大声叫喊，催服务员动作快点
查看答案
考题 进咖啡屋，动作要小，要轻，不要大声嚷嚷地走进去，也不要因找座位而弄出声响。找到座位时，要轻轻坐下。服务员会主动来为你服务，不要大声呼唤服务员。喝咖啡时，举止要（），眼睛不要盯视旁人，朋友间交谈，声音应越轻越好，以不打扰旁人。在朋友家喝咖啡，坐的时间不宜太长，一般一小时至一个半小时为宜。
查看答案
考题 如果你对菜肴品味或质量不满意，怎样处置是符合文明礼仪的（）A、斥责服务员B、合理要求，提出更换。C、向厨师提出建设性意见D、不买单，直接走人
查看答案
考题 文明乘坐飞机（）A、飞机快停稳时可以打开行李舱取行李B、登机后关闭手机C、可以大声喊叫服务员
查看答案
考题 在服务员清洁卫生时，清洁剂使用越多，清洁得越干净。（）
查看答案
考题 社会工作者马琳为陷入婚姻问题的妇女提供服务，她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里，都会变得很反常，总抱怨这里不满意、那里不满意，对自己的服务也表示不满，甚至会批评自己。这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有（）A、愤怒B、讨价还价C、倒退D、忧郁E、抱怨
查看答案
考题 当我们入座后，服务员会递上一块湿毛巾，这是让我们擦脸擦汗用的。（）
查看答案
考题 客人说：“服务员，这道菜不新鲜！”服务员：“不可能！”服务员的话会激怒客人，使危机升级。
查看答案
考题 在餐厅吃饭，如果服务员不慎将汤汁洒到了你的衣服上，这时候你应该（）A、很生气，大声斥责那个服务员B、把大堂经理找来，这顿饭不给钱了C、以后还要来这家饭店吃饭的，还是不要找服务员的麻烦吧D、积极把问题解决好，不要刁难服务员
查看答案
考题 在遭受性骚扰时，我们应该怎么办（）A、大声呼救B、进行反抗C、进行斥责D、保持沉默
查看答案
考题 服务员对大声喧哗，影响他人用餐的顾客要（）。A、任其喧哗B、不予理睬C、耐心劝阻D、大声提醒
查看答案
考题 斟酒服务时，餐厅服务员要确保斟酒（），这是宴会服务水平的一种体现。
查看答案
考题 服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。
查看答案
考题 客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。A、仪容仪表B、仪态礼仪C、服务态度D、服务技能
查看答案
考题 填空题进咖啡屋，动作要小，要轻，不要大声嚷嚷地走进去，也不要因找座位而弄出声响。找到座位时，要轻轻坐下。服务员会主动来为你服务，不要大声呼唤服务员。喝咖啡时，举止要（），眼睛不要盯视旁人，朋友间交谈，声音应越轻越好，以不打扰旁人。在朋友家喝咖啡，坐的时间不宜太长，一般一小时至一个半小时为宜。
查看答案
考题 判断题客人说：“服务员，这道菜不新鲜！”服务员：“不可能！”服务员的话会激怒客人，使危机升级。A 对B 错
查看答案
考题 判断题在服务员清洁卫生时，清洁剂使用越多，清洁得越干净。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题如果你对菜肴品味或质量不满意，怎样处置是符合文明礼仪的（）A斥责服务员B合理要求，提出更换。C向厨师提出建设性意见D不买单，直接走人
查看答案
考题 多选题社会工作者马琳为陷入婚姻问题的妇女提供服务，她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里，都会变得很反常，总抱怨这里不满意、那里不满意，对自己的服务也表示不满，甚至会批评自己。这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有（）。A忧郁B抱怨C倒退D愤怒E讨价还价
查看答案
考题 单选题在饭店进餐，当服务员暂时忙不过来，自己应当如何做（）A 耐心等待，谦和有理B 敲击桌碗以示催促C 大声叫喊，催服务员动作快点
查看答案
热门标签
最新试卷