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深入、详细的SWOT分析有助于更好地了解自己公司在进行一项公关活动时的竞争境况。请问，一次完整的SWOT分析应包括哪些步骤？
参考答案
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考题
个人将理想与实际相结合,真正地了解自己,运用SWOT分析框架详细分析并评估内外环境的优势、劣势和自身的长处与短处,在“衡外情,量己力”的情形下,设计出合理且可行的生涯发展方向的过程称为()
A.职业生涯开发B.职业生涯规划C.职业生涯诊断D.职业目标定位
考题
下列关于“SWOT”的说法,不正确的一项是:()。
A.SWOT是企业在进行战略策划时经常采用的一种分析方法B.SWOT即检查分析企业自己、竞争对手以及大环境中的优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)C.SWOT可以使企业将问题按轻重缓急分类，明确每一阶段所急需解决的问题D.SWOT只针对大客户才使用
考题
进行投诉案例分析的目的是（）。A、有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案B、有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案C、有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持D、有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持
考题
换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
考题
某分公司客户经理小李近期正在公关当地A公司的办公自动化项目，为了更好地了解客户的需求，小李决定对该项目的主要负责人――A公司主管信息化的杨副总进行一次深度访谈。为了使这次访谈达到预期效果，小李需要做哪些准备工作？字数不得少于200字。
考题
个人将理想与实际相结合，真正地了解自己，运用SWOT分析框架详细分析并评估内外环境的优势、劣势和自身的长处与短处，在“衡外情，量已力”的情形下，设计出合理且可行的生涯发展方向的过程被称为（）A、职业生涯开发B、职业生涯规划C、职业生涯诊断D、职业目标定位
考题
填空题换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
考题
多选题下列各项属于敏感性训练目的的有（ ）。A更好地化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念B更好地了解自己C更好地了解自己如何看待别人D更好地了解别人如何看待自己E更好地了解人与人之间如何相互作用
考题
问答题利用SWOT分析模型对A公司的内外部因素进行分析。
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