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提高客户满意度，是谁的工作？（）

  • A、服务专员
  • B、DCRC经理
  • C、服务经理
  • D、每一位成员
  • E、DCRC专员

参考答案

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考题 客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。
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考题 单选题即时客户服务的手段可以（）。A 既缩短客户服务时间，又提高客户满意度B 既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平C 缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度D 能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平
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考题 问答题什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？
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考题 多选题客服中心的主要工作是（）A服务客户B满足客户的需求C提高客户满意度
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