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题目内容
（请给出正确答案）
（）是保证服务质量的关键。
- A、领导层
- B、员工
- C、厨师
- D、服务员
参考答案
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考题
执业药师管理的目的是A．保证公众用药合理、正确B．保证公众用药安全、有效C．保证所提供的药品质量和药学服务质量，保障公众的用药安全有效D．保证所提供的药品质量E．保证所提供的药学服务质量
考题
执业药师工作的原则是（）。A、通过科学、高效、法制化管理保证关键药学技术领域的药品质量和服务质量B、重视执业药师对保证药品质量和药学服务质量的作用C、强化依法管理和为执业药师服务的意识，规范执业药师管理秩序，提高管理效率，杜绝损害执业药师利益的问题D、引导更多的药学技术人员加入执业药师行为，壮大执业药师队伍E、确定必须配备执业药师的关键岗位，尊重其正当合法权益
考题
工作质量和服务质量的关系是（ ）。A、二者完全不同B、服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C、服务质量是工作质量的保证D、服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E、工作质量是服务质量的保证
考题
多选题工作质量和服务质量的关系是（ ）。A二者完全不同B服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C服务质量是工作质量的保证D服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E工作质量是服务质量的保证
考题
判断题服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。A
对B
错
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