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抗拒处理的原则（）。

  • A、全盘接受抗拒
  • B、明确抗拒所在
  • C、同意并中立化
  • D、提供解决方案
  • E、寻求客户认同

参考答案

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考题 在服务接待的过程中，可能会发生客户抗拒，请问处理抗拒的原则是什么？（）A、明确客户抗拒所在B、满足客户的一切要求C、提供可能的解决方案D、寻求客户的认同E、认同客户情感，向客户道歉认错
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考题 刑法的基本原则包括（）。A、罪刑法定原则B、平等适用刑法原则C、罪刑相适应原则D、坦白从宽，抗拒从严
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考题 抗拒处理的原则：（）A、全盘接受抗拒B、明确抗拒所在C、同意并中立化D、提供解决方案E、寻求客户认同
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考题 违背职业道德的行为特点之一是个人原则性不强，自我约束力控制力不强，“不能抗拒诱惑”。 
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考题 在价格谈判中，处理客户抗拒不正确的做法是（）。A、认同客户观点B、明确抗拒所在C、同意并中立化D、提供解决方案
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考题 处理客户拒绝的正确步骤是以下哪组？（）A、明确抗拒所在-同意并中立化-提供解决方案-寻求认同B、明确抗拒所在-同意并中立化-寻求认同-提供解决方案C、明确抗拒所在-寻求认同-同意并中立化-提供解决方案D、寻求认同-明确抗拒所在-同意并中立化-提供解决方案
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考题 什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？
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考题 根据《中国银行股份有限公司员工违规处理办法》规定，处理违规员工必须坚持事实清楚、证据充分、定性准确、量纪恰当、（）的原则。A、从重从快、严格保密B、坦白从宽、抗拒从严C、手续完备、程序合法D、惩前毖后、治病救人
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考题 抗拒、阻碍海关工作人员依法执行职务的，应由（）A、海关公安机构处理B、海关所在地地方公安机关处理C、省级公安机关处理D、公安部
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考题 客户试驾时，对于客户提出的抗拒要及时给予处理，避免影响客户的购买信心。
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考题 能否处理好抗拒，直接关系到销售的成交率，因此需要我们在（）中处理好。A、接待B、需求分析C、产品介绍D、试乘试驾E、交车
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考题 《员工违规处理办法》规定，处理违规员工必须坚持事实清楚、证据充分、定性准确、量纪恰当、C、的原则；A、从重从快、严格保密B、坦白从宽、抗拒从严C、手续完备、程序合法D、惩前毖后、治病救人
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考题 问答题用人单位无理抗拒、阻挠劳动保障行政部门实施劳动保障监察的，应如何处理？
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考题 单选题我国法律规定的归责原则主要包括：因果联系原则；自由与必然统一原则；（）；公正原则。A 责任法定原则B 不溯既往原则C 从旧兼从轻原则D 坦白从宽、抗拒从严原则
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考题 单选题《员工违规处理办法》规定，处理违规员工必须坚持事实清楚、证据充分、定性准确、量纪恰当、C、的原则；A 从重从快、严格保密B 坦白从宽、抗拒从严C 手续完备、程序合法D 惩前毖后、治病救人
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考题 多选题我国法律规定的归责原则主要包括：因果联系原则；自由与必然统一原则；（　　）；公正原则。[2002年真题]A责任法定原则B不溯及既往原则C从旧兼从轻原则D坦白从宽、抗拒从严原则
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