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服务员掌握了（）就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息作出正确的反应。

  • A、认真倾听的原则
  • B、幽默的谈话方式
  • C、回答客人问题的原则
  • D、以上答案都是

参考答案

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考题 美容服务中，观察顾客是（）进而与顾客产生情感互动的前提，进而更好的了解顾客。A、询问顾客B、了解顾客C、满足顾客D、辨别顾客
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考题 单选题为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对于航空公司至关重要：（）A 制定一项飞行常客奖励计划B 更好地了解顾客及其需要C 了解竞争对手提供的产品和服务D 制定竞争性的定价策略
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考题 判断题只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。A 对B 错
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