网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
纳税人向在办税服务厅工作的小王咨询企业所得税优惠政策，小王对企业所得税优惠政策不熟悉，他应做到（）。
- A、直接答复纳税人“我不清楚，你问税收管理员”
- B、让纳税人拨打市局所得税科电话
- C、热情接待、认真倾听，为纳税人进行有效引导
- D、打电话询问有关政策后答复纳税人
参考答案
更多 “纳税人向在办税服务厅工作的小王咨询企业所得税优惠政策，小王对企业所得税优惠政策不熟悉，他应做到（）。A、直接答复纳税人“我不清楚，你问税收管理员”B、让纳税人拨打市局所得税科电话C、热情接待、认真倾听，为纳税人进行有效引导D、打电话询问有关政策后答复纳税人” 相关考题
考题
办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务，对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的，对于能够即时准确解答的问题给予当场答复；对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务，可引导纳税人向（）咨询。A、办税服务厅负责人B、值班领导C、导税岗D、综合服务岗
考题
办税服务人员小王在为纳税人办理业务时，碰到有另外一个纳税人前来咨询问题，而该问题比较复杂，解答需要占用较长时间，王某应（）。A、联系导税员负责解答B、停下手中的工作解答纳税人的咨询C、联系值班主任解答D、对纳税人的咨询不予理会
考题
属于咨询出件台服务要求的是（）。A、热情接待纳税人，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施B、对纳税人的咨询，耐心聆听，对能够即时解答的问题，当场答复，不能即时解答的问题，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的答复期限C、非即办事项办结后，应将办理结果或批复及时通知纳税人D、受理纳税人办税事项时，应给予辅导和指引，对常见问题予以提示E、及时受理纳税人的投诉或举报，认真记录，能当场处理的应即时处理；不能即时处理的，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的回复期限
考题
应进行企业所得税年度申报的纳税人有（）。A、实行查账征收的居民企业B、在中国境内设立机构、场所并据实申报缴纳企业所得税的非居民企业C、所有缴纳企业所得税的纳税人D、实行核定征收企业所得税的纳税人
考题
纳税人拨打办税服务厅咨询电话，向咨询员小张咨询企业所得税的问题，但小张对此问题了解的不很透彻，此时小张正确的做法是（）。A、告知纳税人这个问题他不会，让纳税人找别人咨询B、不讲问题重点，不解决实质问题，蒙混过关C、告知纳税人此问题需要进一步确认，留下纳税人联系方式，承诺回复时限D、让纳税人拨打12366
考题
某公司财务人员向办税服务厅小王询问企业所得税优惠政策，小王由于对企业所得税优惠政策不清楚，直接答复纳税人：“不好意思，我不太清楚，您咨询下其他人员吧”。假如你是小王，对纳税人提出的咨询不属于自己职责范围内的，如何处理？
考题
2017年4月18日，是4月申报期最后一天，B市A区国税局办税服务厅熙熙攘攘，前来办理纳税申报的络绎不绝。办税人员小王因公司第一季度企业所得税申报出现问题，前来申报窗口咨询工作人员小刘。
“请问我们公司第一季度符合小型微利企业税收优惠政策，报表怎么填呢”，办税人员小王问道。
“你公司符合小型微利企业税收优惠政策，在申报前需先进行小型微利企业税收优惠政策备案，您是否已经备案？”，工作人员小刘回答道。
“没有”，办税人员小王回答道。
因申报期即将截止，为避免逾期申报，小王在工作人员小刘的指导下按不享受优惠政策的情形填写了季度所得税申报表，并缴纳了税款。
次日，小王向同行咨询得知，小型微利企业税收优惠政策的享受无需进行备案。小王认为公司的合法权益受到了损害，直接向B市国税局进行投诉，B市国税局于当天将投诉事项转办A区国税局，A区国税局于4月22日对该投诉进行了审查并受理，并安排工作人员李某进行调查核实。经调查该投诉事项属实，于是对小刘进行了批评教育，责令其于4月26日前向纳税人赔礼道歉并检讨。4月29日A区国税局将投诉处理结果书面上报了市局。市局于同日将最终结果反馈至办税人员小王。（假定4月均为工作日）
请分析在上述纳税服务投诉处理过程中，有哪些不当之处，并简述理由。
考题
（）是《纳税服务规范》中为保护小微企业权益提供的措施。A、纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在3个工作日内办结B、在12366纳税服务热线设置专门座席，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务C、在税务网站设置专门入口，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务D、小微企业营业税优惠实行事后备案管理
考题
当征纳双方发生争执时，以下应急处理得当的是（）。A、办税厅窗口人员小李服务态度不好引起纳税人的不满，双方在办税大厅争吵起来，这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场，并向应急工作领导小组报告B、甲会计因理解错某个政策法规，在办税厅辱骂工作人员，大厅负责人赶来后要求纳税人跟办税厅工作人员赔礼道歉C、纳税人叫嚷着要举报税收管理员吃拿卡要，大厅负责人安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，记录下来后让纳税人回去等答复D、办税厅工作人员小何与纳税人因表单填写问题争执起来，办税服务厅负责人应及时将纳税人引出办税厅，安抚纳税人情绪，与纳税人沟通并化解争议
考题
以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
考题
多选题应进行企业所得税年度申报的纳税人有（）。A实行查账征收的居民企业B在中国境内设立机构、场所并据实申报缴纳企业所得税的非居民企业C所有缴纳企业所得税的纳税人D实行核定征收企业所得税的纳税人
考题
问答题某公司财务人员向办税服务厅小王询问企业所得税优惠政策，小王由于对企业所得税优惠政策不清楚，直接答复纳税人：“不好意思，我不太清楚，您咨询下其他人员吧”。小王的做法是否正确，为什么？
考题
单选题某日，一位纳税人来到咨询导税员小王所在的办税服务厅办理涉税业务，此时办理业务的纳税人较多，需要排队办理。在叫号机取号后，小王应指引该纳税人到（）。A
办税服务区B
咨询辅导区C
自助办税区D
等候休息区
考题
问答题2017年6月5日（星期一），A公司财务人员小郭前往办税服务厅咨询创投企业有关税收优惠政策，因未找到咨询服务人员，于是小郭前往导税台咨询工作人员小王。小王表示该项业务比较复杂，需咨询相关业务科室后才能答复。记录相关信息后，小王告知纳税人，将在得到相关业务科室的准确答复后通过电话回复小郭。因一直未得到业务科室的答复，小王一直未电话联系小郭。直至6月12日，小王得到业务科室的答复，立即通过电话联系了小郭，并对小郭咨询的问题进行了答复。请指出上述材料中哪些做法违反了《全国税务机关纳税服务规范》。
考题
问答题某公司财务人员向办税服务厅小王询问企业所得税优惠政策，小王由于对企业所得税优惠政策不清楚，直接答复纳税人：“不好意思，我不太清楚，您咨询下其他人员吧”。假如你是小王，对纳税人提出的咨询不属于自己职责范围内的，如何处理？
考题
单选题12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。A
某企业咨询企业所得税税率是多少B
消费者A投诉某商店不开具发票行为C
某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税D
某纳税人对办税厅工作人员进行投诉
热门标签
最新试卷
