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客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办？

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考题 客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
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考题 客人提前离店但客衣还未洗好，怎么办？
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考题 客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。A、离店结帐B、钥匙服务C、委托代办D、报刊信件
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考题 发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？
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考题 客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人。
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考题 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。A、客房服务中心B、主管C、领班D、前台
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考题 访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人，怎么办？
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考题 一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
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考题 客人离店时服务工作主要有（）。A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、送别客人D、处理客人遗留事项
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考题 离店客人要求转交物品，怎么办？
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考题 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
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考题 当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
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考题 下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项（）？A、若客人有亲友陪同办理入住，除非确定该客人的亲友不进房间，否则必须要求客人亲友办理入住登记B、核对证件时，要查看证件有效期；查看客人证件照片是否与本人相像；核对是否为通缉协查人员C、晚上23时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店D、在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传
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考题 协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。
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考题 一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么办？
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考题 导游员代旅游者转交物品时，应（）。A、让委托者留下护照复印件B、让委托者书写委托书C、让委托者留下联系方式D、当面点清物品E、将委托物和委托书交旅行社处理
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考题 我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。
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考题 一位非用餐客人请你转交以包物品给已预定还没来的客人怎么办？
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考题 当客人离店退房时，该怎么办？
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考题 重要客人到店时，怎么办？
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考题 客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。A、问询留言B、征求意见C、叫醒服务D、贵重物品保存
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考题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。A、审查B、查询C、搜查D、检查
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考题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
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考题 判断题我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。A 对B 错
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考题 多选题导游员代旅游者转交物品时，应（）。A让委托者留下护照复印件B让委托者书写委托书C让委托者留下联系方式D当面点清物品E将委托物和委托书交旅行社处理
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考题 判断题当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。A 对B 错
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考题 问答题一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么办？
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