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客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

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考题 客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
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考题 问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人
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考题 客人离店结账的程序是什么？
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考题 一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
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考题 如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
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考题 客人离店结账时，收银员应收回（）等。A、房卡B、住店发票C、预付款收据D、钥匙E、其他消费发票
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考题 （）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
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考题 以下有关客人离店时的说法正确的是（）。A、客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C、如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉D、如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
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考题 离店结账的操作步骤：问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→（）→感谢和道别→整理客史资料。
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考题 客人结账离店后，前台应（）。
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考题 离店客人要求保留客房，两天之后重新入住，怎么处理？
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考题 一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么办？
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考题 接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。A、行李卡B、离店卡C、登记卡D、问讯卡
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考题 客人离店后，将离店客人信息（）。A、传到客房B、登记离店登记表C、输入电脑D、传到预定室
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考题 预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A、客人姓名B、抵离店日期C、所需客房种类D、特殊要求
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考题 收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A、大堂经理B、接待处C、前台D、客房
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考题 掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。
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考题 客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根本环节是（）A、客房预订B、客房销售C、入住登记D、结账离店
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考题 走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
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考题 单选题客人离店后，将离店客人信息（）。A 传到客房B 登记离店登记表C 输入电脑D 传到预定室
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考题 多选题客人离店结账时，收银员应收回（）等。A房卡B住店发票C预付款收据D钥匙E其他消费发票
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考题 判断题掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。A 对B 错
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考题 多选题预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A客人姓名B抵离店日期C所需客房种类D特殊要求
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考题 单选题收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A 大堂经理B 接待处C 前台D 客房
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考题 判断题走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。A 对B 错
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考题 单选题客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根本环节是（）A 客房预订B 客房销售C 入住登记D 结账离店
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考题 问答题一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么办？
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