网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
在服务中遇到刁难的宾客怎么处理?
参考答案
更多 “在服务中遇到刁难的宾客怎么处理?” 相关考题
考题
在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,( )最为妥当。A.从宾客处迅速离开,将问题提交给领班或经理处理B.根据宾客的具体要求,应变地给予解释,缓解紧张的气氛C.根据“来者都是客”的原则,无条件地迁就宾客D.因宾客提出的是无理的要求,所以不需要顾及宾客的面子,应态度明确地回绝宾客
考题
有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户,在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时,在维修过程中应采取()的方法避免用户的刁难。A、逐一解决逐一确认B、坚持原则据理力争C、不付费不维修
考题
在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出的无理要求时,()最为妥当。A、坚持要宾客对无理的要求道歉B、从宾客处迅速离开,将问题交给领班或经理处理C、耐心加以解释,婉转地转移话题D、只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足
考题
问答题刁难、打击、报复举报人的行为应怎么处理?
热门标签
最新试卷