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衡量一位总台服务员的工作是否出色，往往看其（）和实际业绩。

  • A、餐饮促销能力
  • B、客房销售能力
  • C、语言推销技巧
  • D、形象推销技能

参考答案

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考题 营销员有良好的()能力,可以博得客户的欢心,获得友谊,使人乐于与其交往,有助于说服顾客,从而取得良好的推销业绩。 A、语言修养B、语言素质C、语言表达D、语言技巧
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考题 针对推销员队伍的营业推广促销工具包括() A、推销业绩同工作实绩挂钩B、免费商品C、推销比赛D、推销明星评比
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考题 开放创新能力是推销员应具备的（）。A、基本素质B、推销技能技巧C、基本能力
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考题 涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）A、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度
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考题 饭店促销应围绕着饭店的服务工作这个中心，因为饭店推销就是推销（）。A、服务B、客房C、消费D、技能
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考题 餐饮部与（）业务关系体现在制定年度和临时的推销计划并组织促销活动。A、工程部B、客房部C、餐饮部D、销售部
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考题 餐饮服务人员综合素质的最好体现是（）。A、应变能力B、专业技能C、推销技巧D、团队精神
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考题 销售人员应具有基本能力不包括（）。A、具有推销技巧B、具有良好的商业道德C、有干劲D、宣传鼓动和交际能力
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考题 餐饮举办假日主题推销属于（）。A、餐厅推销B、现场演示促销C、特殊活动推销D、餐饮特色促销
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考题 分销商推销商品的能力及运用促销手段的能力直接影响其销售规模。
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考题 前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。A、行李服务B、客房推销C、餐饮服务D、问讯
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考题 餐厅员工的专业技能要求包括（）。A、沟通能力B、推销能力C、扎实的基本功D、熟练的服务技能E、语言艺术和应变能力
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考题 以下对成交的说法正确的是：（）。A、成交是推销工作的关键环节和目标B、成交是衡量推销人员实际能力的最重要的标准C、在影响成交的诸因素中，顾客是关键的因素D、是否能够成交取决于推销员的努力E、推销员没有必要主动提出成交问题
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考题 衡量推销人员实际能力的最重要的标准是（）。A、寻找顾客B、推销洽谈C、处理顾客异议D、成交
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考题 能抓住任何的推销机会，这说明服务员有较强的（）。A、推销技巧B、推销方法C、推销意识D、推销知识
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考题 能抓住任何推销机会，说明服务员有较强的（）。A、推销意识B、攻关能力C、工作能力D、以上都是
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考题 推销员的礼仪、效率、关心度和销售技巧都会影响既有的（）。A、企业形象B、个人形象C、销售业绩D、顾客关系
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考题 服务员推销技能要掌握一（）、二（）、三问得技巧。
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考题 多选题以下对成交的说法正确的是：（）。A成交是推销工作的关键环节和目标B成交是衡量推销人员实际能力的最重要的标准C在影响成交的诸因素中，顾客是关键的因素D是否能够成交取决于推销员的努力E推销员没有必要主动提出成交问题
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考题 单选题餐饮部与（）业务关系体现在制定年度和临时的推销计划并组织促销活动。A 工程部B 客房部C 餐饮部D 销售部
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考题 填空题服务员推销技能要掌握一（）、二（）、三问得技巧。
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考题 单选题餐饮促销活动的运作方式包括外部促销和内部促销。下列各项中，不属于内部促销的是（　　）。A 组织俱乐部推销B 节日推销C 儿童生日促销D 内部宣传品推销
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考题 单选题衡量推销人员实际能力的最重要的标准是（）。A 寻找顾客B 推销洽谈C 处理顾客异议D 成交
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考题 单选题餐饮服务人员综合素质的最好体现是（）。A 应变能力B 专业技能C 推销技巧D 团队精神
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考题 单选题前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。A 行李服务B 客房推销C 餐饮服务D 问讯
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