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用户期望座席人员对用户的需要()。

  • A、反映热情、行动迟缓
  • B、反映热情、行动迅速
  • C、反映冷淡、行动迅速
  • D、反映冷淡、行动迟缓

参考答案

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考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。 A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到

考题 服务员对急躁型顾客提供服务时要(),语言简练。 A、耐心细致B、温文尔雅C、行动迅速D、主动热情

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考题 你和领导出去办事的时候。接待人员对领导很热情对你却很冷淡,你该怎么和接待人员相处?

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考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要(),语言简练,有问必答,准确回答,并提供确切的时间信息。A、行动迅速B、热情迅速C、热情快捷D、直爽热情

考题 忠诚度反映客户的()A、未来购买行动B、期望C、购买承诺D、感受

考题 协调工作应尊遁的原则()A、响应及时B、迅速反映,马上行动C、高效、准确D、落实到位

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考题 ()消费者在购买活动中表现丰富,情绪反映热烈,好提问,好提意见,行动毛糙易冲动,需要营业员能热情接待,态度和蔼。A、胆汁质气质型B、多血质气质型C、粘液质气质型

考题 刚进单位,同事对你冷淡,对你不信任,工作热情不高,怎么办?

考题 电信的“八字”服务方针,反映了社会和人民群众对电信的基本要求,即()。A、安全,质量,市场,效益B、迅速,准确,安全,方便C、普遍服务,用户至上D、热情服务,礼貌待人

考题 客户反映到营业厅办理新装,工作人员服务热情,工作认真,快速的帮助用户办理了业务。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

考题 教练技术的四个环节是()。A、反映真相—改变心态—理清目标—行动计划B、理清目标—行动计划—反映真相—改变心态C、理清目标—反映真相—改变心态—行动计划D、反映真相—理清目标—行动计划—改变心态

考题 对市场竞争反映不强烈、行动迟缓的企业属于()型竞争者。A、强烈反映B、选择C、温和D、不规则

考题 在V8系统中建工单需注意:A如果用户上线反映话费问题,选择问题类型时不要选择(),尽量选择();B用户反映服务人员态度问题时,不要选择人员服务不达标下的“服务质量不规范/不达标”,需要选择()。

考题 需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。

考题 道德感反映的是人的行动与道德需要之间关系。

考题 接待来访工作要求有()。A、热情接待来访人员B、了解、记录来访目的、意图C、了解、记录反映的主要问题D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求

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考题 安检人员要以满腔热情对待工作,以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客,反对()的恶劣态度。A、冷漠、麻木B、冷淡C、高傲D、粗鲁 、野蛮

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考题 单选题电信的“八字”服务方针,反映了社会和人民群众对电信的基本要求,即()。A 安全,质量,市场,效益B 迅速,准确,安全,方便C 普遍服务,用户至上D 热情服务,礼貌待人

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