考题
当户外燃气设施漏气报修，话务员应立即通知办公室及抢修人员组织抢修。
考题
为禁止火种进入（），话务员需提醒用户保护现场，不让无关人员进入。A、庭院小区B、燃气设备区域C、安全*区域D、泄漏区域
考题
常见的改装业务类型为（）。A、户外燃气设施改装B、户内燃气设施改装C、户内燃气设施改装、户外燃气设施改装D、庭院燃气设施改装
考题
用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。A、不用记录信息B、需详细记录信息C、只需记录用户地址D、只需记录用户电话和故障现况
考题
当智能表内（）时，话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池。A、大于预警气量B、等于预警气量C、电池电量低D、不影响使用时
考题
当发现户内燃气设施漏气、事态严重时，话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。
考题
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。A、及时撤离B、用明火检测C、关闭阀门D、开窗通风
考题
管道燃气用户需安装、改装、迁移、拆除室内燃气设施时应怎样做？
考题
燃气用户报修处理及时率不应低于（）。A、90％B、95％C、98％
考题
管道燃气用户需移动燃气计量表及表前设施，以及安装、改装、拆迁用于经营的燃气设施，应向（）A、上级主管部门B、计量厂家C、当地燃气企业
考题
用户来电反映户内燃气设施漏气时，（）是话务员对用户提醒的重要内容之一。A、及时拨打“120”B、及时拨打“114”C、及时拨打“119”D、开窗通风
考题
燃气报漏报修、（）等业务叫报修业务。A、燃气设施设备故障报修B、报装C、咨询D、购气
考题
燃气话务员在回访之前，需了解用户的（），确定回访对象名单。A、身份B、资料和需求C、职业D、性格
考题
客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。A、做好现场的安全监护B、禁止火种进入泄漏区域C、用明火检测D、继续使用燃气
考题
当户外燃气设施漏气报修，话务员需做好详细记录。
考题
当发现户内燃气设施漏气时，话务员需提醒用户迅速（）。A、及时拨打“120”B、及时拨打“114”C、关闭户内表前阀、灶前阀D、及时拨打“119”
考题
当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。A、及时拨打“120”B、不要继续使用燃气C、可继续使用燃气D、及时拨打“119”
考题
使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。A、如何维修B、报修电话C、简单的故障处理方法D、报警电话
考题
当发现室内燃气设施或燃气用具异常、燃气泄漏、意外停气时，应在安全的地方切断电源、立即关闭阀门、开窗通风，严禁动用明火、启闭电器开关等，应及时向城镇燃气供应单位报修，严禁在漏气现场打电话报警。
考题
户内燃气设施漏气时，话务员应提醒用户（）在漏气空间里使用电子设备。A、禁止B、可以C、必须D、立即
考题
当智能燃气表内余气量（）时，话务员应提醒用户及时购气。A、小于预警气量B、大于预警气量C、等于预警气量D、不影响使用时
考题
当户外燃气设施漏气报修，话务员要协助来电用户查清（）。A、庭院小区B、燃气设备区域C、具体泄漏位置D、安全*区域
考题
当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录。
考题
智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。
考题
管道燃气经营企业对用户设施报修处理响应率不应低于99%。
考题
当户外燃气设施漏气报修，如事态严重时，需迅速疏散周围人员，阻止（）靠近。A、男人B、女人C、无关人员D、小孩
考题
问答题管道燃气用户需安装、改装、迁移、拆除室内燃气设施时应怎样做？