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与宾客一同被卡电梯内时,怎么办?


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考题 单选题在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()A 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C 保持脚步,谁先进出都无所谓

考题 问答题宾客到前台反映说他的房卡遗失了,我们该怎么办?

考题 问答题两位宾客同时开房,发现两位接待员的报价不一致时,怎么办?(同样的房型,一位宾客是协议价,另一位没有)