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前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。

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考题 灵敏素质是指人在复杂、突变的条件下能（）地完成动作的能力。A、准确无误、机智灵敏B、快速准确、机智灵敏C、准确无误、灵活协调D、快速准确、灵活协调
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考题 前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）A、专门化B、技能化C、个性化D、特殊化
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考题 客运人员应熟知本岗位（）和职责。A、业务知识B、技能C、作用D、工作内容
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考题 单选题灵敏素质是指人在复杂、突变的条件下能（）地完成动作的能力。A 准确无误、机智灵敏B 快速准确、机智灵敏C 准确无误、灵活协调D 快速准确、灵活协调
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考题 单选题前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）A 专门化B 技能化C 个性化D 特殊化
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考题 单选题人力资源专业人员应具备的技能中核心技能是指（）。A 个人信誉B 掌握变革C 掌握业务D 掌握人力资源
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考题 问答题作业人员应掌握哪些安全生产技能？
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考题 单选题虽然饭店人事部是选择人员的专门机构，但是如何选到适合客房部工作的人，确实要由（）来掌握的。A 人事部经理B 客房部经理C 饭店总经理D 前厅部经理
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