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前厅服务人员应具备以下基本技能（）。

  • A、语言交际能力
  • B、业务操作能力
  • C、销售能力
  • D、知识面

参考答案

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考题 填空题前厅服务人员应充分了解饭店的需求，并有效的利用已建立的（）资料，把握宾客，采取（）、（）、（）的销售方法，提高销售质量。
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