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当座席人员使用一些空洞的语句，如“没问题”或“不会太久”时，你可以根据他的用词或语气作出判断这种表现是以有责任心答复用户所提出的问题，是会影响到用户的满意度的主要因素之一。
参考答案
更多 “当座席人员使用一些空洞的语句，如“没问题”或“不会太久”时，你可以根据他的用词或语气作出判断这种表现是以有责任心答复用户所提出的问题，是会影响到用户的满意度的主要因素之一。” 相关考题
考题
当被评议者认为某些评议专家可能会对自己的项目或论文有不公正的评价时,可以向评议机构提出要求避免其项目或论文被该专家评审。这种评审方法常在一些期刊中被使用。()
此题为判断题(对，错)。
考题
请在“考试项目”菜单上选择“汉字录入”菜单项，启动汉字录入测试程序，按照题目上的内容输入汉字。实际上，宏就是用户自己创建的命令。使用宏可以将用户作业中固定执行的某些操作序列集中在一起执行，给用户提供方便。宏和命令从功能上来说，是基本一致的，用户可以把命令或宏指派给任意的菜单、组合键、工具栏。因此，宏是Word中主要的特色之一。在使用一个宏之前，必须先创建一个宏，这是理所当然的。Word中提供了两种建立宏的途径：一是通过记录用户所执行的操作过程来自动形成。这种方法对于不会使用宏命令的用户来说，尤其方便。另一种是通过使用宏命令来书写和编辑语句序列。
考题
LIM的call home功能是?()
A.用户有问题可以随时打电话，联想会派工程师解决B.用户可以使用该功能远程访问公司的业务内网C.用户业务报警，联想会第一时间了解情况并联系用户，给用户解决问题D.用户可以使用该功能迅速排查故障
考题
LIM的call home功能是？（）A、用户有问题可以随时打电话，联想会派工程师解决B、用户可以使用该功能远程访问公司的业务内网C、用户业务报警，联想会第一时间了解情况并联系用户，给用户解决问题D、用户可以使用该功能迅速排查故障
考题
当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时，首先应该向用户（），再承诺用户尽快给予答复。A、表示歉意B、讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策C、表示敬意D、讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答
考题
你正在设计一个Windows Azure应用程序，将使用Windows Azure表存储。用户的应用程序将允许团队合作项目，每个用户都是一个只有一个小组的成员之一。你有以下要求： 确保每个用户可以有效地查询记录有关他或她的团队的项目。 减少数据访问延迟。 您需要推荐一个分区表存储实体。该方法你推荐什么？（）A、由用户分区B、分区的团队C、分区的项目D、分区当前日期
考题
下列哪些语句表现了有责任心（）A、我也明白你的感受！B、换转情况发生在我身上，我也会有同感！C、先生请不用担心。我会帮你尽快跟进。D、如果我是您，我也会像您一样E、如果有问题，你可以直接找我
考题
关于HTTP代理功能的描述，下列描述正确的是（）？A、HTTP代理主要包括显示代理、透明代理、反向代理等，其中访问HTTP网页内容时显示代理对用户使用有感知，透明代理、反向代理对用户使用无感知B、用户访问HTTPS请求时可以通过HTTP代理，这种请求方式叫HTTPSOverHTTPC、用户访问FTP请求时可以通过HTTP代理，这种请求方式叫FTPOverHTTPD、用户访问HTTP请求时可以通过HTTP代理，这种情况下不会弹出证书错误的提示
考题
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。A、一声不吭，转身离开B、引导客户安装其他运营商宽带C、装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。D、随便找一些理由敷衍客户
考题
王先生来投诉从未拨打过一联通号码，但详单上显示通话记录，且收费，以下处理正确的是（）A、核实确认，可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉B、与用户解释我们的网络不会出现这种问题，同时寻问用户是否有其他人使用的可能C、核实确认，可告知用户如是移动方原因将双倍返还D、核实确认，如该话单是真实存在，不能进行退费或双倍返还；
考题
座席人员是在制造假设问题还是真正倾听了用户的问题。当你接听了数百次相似的呼叫后，很容易将用户所叙述的问题与以前的类似问题混同，这种设想会妨碍座席人员与用户的关系并难以发现真正需要，这种（）表现是用户满意度的主要因素。A、设想B、友善C、关心D、控制
考题
你是TestKing网站的电脑管理员，所有电脑都是WindowsXP专业版的系统，用户都是以本地用户的身份登陆。一个图像部门的用户有个移动磁盘，该磁盘包含不支持的第三方的文件系统。当他试着往磁盘上存储数据时，用户被要求格式化磁盘，然而，当他格式化磁盘时收到“访问拒绝”的错误信息，你要确保该用户能往该磁盘上存储数据，你要怎么做呢？（）A、建议用户把该磁盘格式化为FAT32B、从该磁盘的属性中移去只读的属性C、把该用户加入到超级用户组中D、在该磁盘上赋予用户允许全权控制的权限E、设置本地的安全设置，允许用户格式化和导入移动媒体
考题
作为Certkiller。COM管理员， 你创建了200个新的用户帐户。位于6个不同的地点的用户。用户报告说，当他们尝试登录时，他们会收到以下错误消息： “用户名或密码不正确” 您确认，存在的用户帐户和启用。您还确认用户名和密码是正确的。你必须认同这种故障的原因。您还需要确保新用户能够登录使用他们的帐户。来实现这个任务，你应该怎么做呢（）A、REPADMINB、RsdiagC、Active Directory域和信任关系D、Rstools
考题
根据《企业征信系统用户管理规程》，以下有关用户管理的表述正确的是（）。A、用户需遵循“专人专用”原则B、用户离岗时，应及时停用用户C、权责比较清晰时，新接手人员可以继续使用原用户D、应为新接手人员重新建立用户，新接手的人员不得继续使用原用户
考题
多选题关于用户满意度，下列说法正确的有（ ）。A满意是用户的一种主观感觉状态B当感知大于期望时用户就会满意C当期望大于感知时用户就会满意D满意度可以作为衡量服务水平的一项重要指标E对用户满意度只能进行定性分析，不能进行定量分析
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