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用户投诉处理技巧里常用的一项技巧是（）。

  • A、娇情
  • B、移情
  • C、爱慕
  • D、转达

参考答案

更多 “用户投诉处理技巧里常用的一项技巧是（）。A、娇情B、移情C、爱慕D、转达” 相关考题
考题 处理升级投诉的技巧()。 A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数B、假设可能出现的几种情景及应对措施C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受
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考题 投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A.营销技巧B.语言技巧C.聆听的技巧D.推卸责任技巧
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考题 属于用户投诉处理技巧的是（）。A、人格魅力B、避重就轻C、安抚道歉D、胡编乱造
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考题 旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？
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考题 面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）A、明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题B、重视用户的投诉，与用户建立信任沟通C、迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉D、对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应
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考题 简述处理顾客投诉的技巧。
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考题 下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）A、对收银错误的处理技巧B、对顾客的感谢C、收银员装袋服务的技巧D、结算时的服务技巧
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考题 简述客户投诉处理技巧。
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考题 投诉处理技巧包括（）。A、有效倾听技巧、积极引导技巧B、情绪控制技巧、适当致歉技巧C、语言表达技巧、承诺的技巧D、问题处理技巧、分析总结技巧
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考题 应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A、向客户道歉的技巧B、鼓励客户的技巧C、向客户承诺的技巧D、解决问题的技巧
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考题 用以迂为直的方法处理投诉，是投诉处理的技巧之一。
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考题 以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。A、为顾客投诉提供便利条件B、全力解决顾客投诉问题C、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧D、对于部分无理的用户投诉不予理睬
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考题 简述处理投诉的技巧
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考题 简述处理客户投诉的沟通技巧。
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考题 客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
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考题 给接诉人员处理投诉的（），是投诉处理的技巧之一。A、思路B、义务C、条件D、权力
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考题 简述投诉处理态度和技巧？
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考题 投诉处理的结果常用（）方式进行回复。A、电话B、网络C、入户D、转达
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考题 用户投诉处理的技巧包括（）。A、安抚、道歉B、快速反应C、移情D、补偿
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考题 投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A、营销技巧B、语言技巧C、聆听的技巧D、推卸责任技巧
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考题 客运员在旅客投诉处理技巧中，如何应用倾听技巧？
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考题 投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括（）的技巧、（）的技巧、（）的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
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考题 单选题给接诉人员处理投诉的（），是投诉处理的技巧之一。A 思路B 义务C 条件D 权力
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考题 判断题用以迂为直的方法处理投诉，是投诉处理的技巧之一。A 对B 错
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考题 单选题以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。A 为顾客投诉提供便利条件B 全力解决顾客投诉问题C 企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧D 对于部分无理的用户投诉不予理睬
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考题 多选题投诉处理技巧包括（）。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧
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考题 多选题应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A向客户道歉的技巧B鼓励客户的技巧C向客户承诺的技巧D解决问题的技巧
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