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服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织（）将要发生什么情况。
- A、预先知道
- B、难以预先知道
- C、做好了准备
- D、按预测方案预测
参考答案
更多 “服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织（）将要发生什么情况。A、预先知道B、难以预先知道C、做好了准备D、按预测方案预测” 相关考题
考题
由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。
A、服务人员与顾客之间的相互沟通B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用C、顾客与企业规章制度之间的相互作用D、顾客与其他顾客之间的相互作用
考题
理想的服务是指()。
A、顾客心目中服务应达到和可达到的水平B、顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务C、顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务D、顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
考题
预测通常是错误的，但我们还是在使用预测，因为预测对以下工作非常必要（）A、预测给组织提供服务B、预测是企业业务计划的起点C、主生产计划（MPS）需要预测D、如果没有预测，物料需求计划（MRP）不能运作
考题
服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。A、服务接触B、顾客接触C、顾客服务D、接触服务
考题
以下关于客户的说法，正确的是（）。A、将要购买项目产品、服务或成果的个人或组织B、将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织C、为项目提供财务资源的个人或组织D、为项目提供专业技术或服务的个人或组织
考题
单选题预测通常是错误的，但我们还是在使用预测，因为预测对以下工作非常必要（）A
预测给组织提供服务B
预测是企业业务计划的起点C
主生产计划（MPS）需要预测D
如果没有预测，物料需求计划（MRP）不能运作
考题
单选题以下关于客户的说法，正确的是（）。A
将要购买项目产品、服务或成果的个人或组织B
将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织C
为项目提供财务资源的个人或组织D
为项目提供专业技术或服务的个人或组织
考题
填空题评价服务通常是根据服务对顾客的重要性和（）。
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