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客人到了退房日期但仍未离去，作为接待你应如何处理？

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考题 退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？
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考题 预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显示架内小签条。A、抵店日期B、预定日期C、退房日期D、停留日期
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考题 一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
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考题 当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
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考题 如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A、1/3B、1/2C、全价D、2/3
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考题 哪些情况可以做挂账处理（）A、有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B、客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C、客人来不及回店，故电话通知退房D、客人通过中央预定分开连续预订2天的情况
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考题 如过了结帐时间客人仍未结帐，前台员工应如何处理？
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考题 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
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考题 退房客人留在房间的穿过的没有破损的衬衫可不作为遗留物品处理。
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考题 某日，酒店机场代表按客人订房时所报的航班，持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了，仍不见客人出现，对此你应如何处理？
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考题 某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
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考题 一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？
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考题 机场接团时，被告知客人行李丢失，导游员如何处理?
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考题 某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌，作为服务员应如何处理？
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考题 退房客人留在房间的半瓶洗发水或半瓶洗面奶等物品可不作为遗留物品处理。（）
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考题 一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折收费，你应如何处理？
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考题 客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
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考题 客人10：00AM来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
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考题 客人反映上菜速度慢，该如何接处理？
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考题 问答题如过了结帐时间客人仍未结帐，前台员工应如何处理？
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考题 判断题退房客人留在房间的穿过的没有破损的衬衫可不作为遗留物品处理。A 对B 错
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考题 问答题某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌。作为服务员应如何处理？
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考题 问答题某日，酒店机场代表按客人订房时所报的航班，持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了，仍不见客人出现，对此你应如何处理？
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考题 问答题某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
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考题 多选题哪些情况可以做挂账处理（）A有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C客人来不及回店，故电话通知退房D客人通过中央预定分开连续预订2天的情况
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考题 判断题提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。A 对B 错
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考题 单选题如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A 1/3B 1/2C 全价D 2/3
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