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一客人中午11:00来登记入住,但房间尚未搞好卫生,你应如何处理?
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考题
某日早上,你接到美国一家公司打来的长途电话,要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房,希望饭店安排人员接机,并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信,以示庆祝该客人的生日。你如何处理?
考题
问答题某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?
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