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现金服务区柜台可选择性粘贴总行统一标准及翻译的贴纸,如“爱心窗口”、“VIP窗口”、“涉外服务窗口”,每个柜台张贴不得超过1张。


参考答案

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考题 为了实施以提供信息和知识的形式对患者给予关怀等药学服务,门诊药房应采用A.柜台发药B.窗口发药C.大窗口发药D.小窗口发药E.大窗口或柜台式发药

考题 为提供“信息和知识”的药学服务,门诊药房应采用下列哪种形式A.窗口发药B.小窗口发药C.大窗口发药D.柜台发药E.大窗口或柜台发药

考题 现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。此题为判断题(对,错)。

考题 门诊药房实行A、大窗口发药B、柜台式发药C、大窗口或柜台式发药D、单剂量配发药品E、单剂量、大窗口或柜台式发药

考题 为了推行“以提供信息和知识的形式”的药学服务,门诊药房应采用 ( )A.平台发药B.柜台发药C.小窗口发药D.大窗口发药E.大窗口或柜台式发药

考题 为了推行“以提供信息和知识的形式”的药学服务,门诊药房应采用A:窗口发药 B:柜台发药 C:小窗口发药 D:大窗口发药 E:大窗口或柜台发药

考题 住院药房A、实行大窗口发药 B、实行柜台式发药 C、实行个体化用药 D、实行单剂量配发药品 E、实行大窗口或柜台式发药

考题 门诊药房实行A.大窗口发药B.柜台式发药C.大窗口或柜台式发药D.单剂量配发药品E.单剂量、大窗口或柜台式发药

考题 为了实施以提供信息和知识的形式对患者给予关怀等药学服务,门诊药房应采用A.窗口发药 B.柜台发药 C.小窗口发药 D.大窗口发药 E.大窗口或敞开式柜台发药

考题 为了实施以提供信息和知识的形式对患者给予关怀等药学服务,门诊药房应采用A:窗口发药 B:柜台发药 C:小窗口发药 D:大窗口发药 E:大窗口或敞开式柜台发药

考题 受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

考题 营业窗口收寄的邮件,无论大小,都不得随意散置在柜台上

考题 现金服务区设施物品摆放标准要求客户带笔座的签字笔放置在窗口外柜台台面取款槽()50mm处,靠柜台玻璃处固定。A、中间B、前侧C、右侧D、左侧

考题 一般情况下,全功能网点内部应设有:咨询引导区、()、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。A、客户休息等候区B、主动营销区C、电话预约区D、VIP窗口

考题 智能柜台投产后,客户进入网点后的主动线依次为()。A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

考题 为了体现调剂室以“以病人为中心”的服务,提倡()发药A、窗口B、定点C、定时D、柜台

考题 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。()

考题 邮政营业柜台,一般每个窗口至少要有一位处理相应业务的工作人员,其应该站立的位置是在哪里()A、柜台前方B、柜台左边C、柜台中间D、柜台右边

考题 邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台,其标识应张贴于相应()。A、营业厅内B、窗口C、营业厅外D、营业厅内外

考题 现金服务区设施物品摆放标准要求密码键盘放置在窗口外柜台台面取款槽()150mm处。A、中间B、前侧C、右侧D、左侧

考题 现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。(×)

考题 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。A、用电现场B、供电公司C、营业窗口柜台D、以上三者都是

考题 单选题门诊药房实行()A 大窗口发药B 柜台式发药C 大窗口或柜台式发药D 单剂量配发药品E 单剂量、大窗口或柜台式发药

考题 单选题邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台,其标识应张贴于相应()。A 营业厅内B 窗口C 营业厅外D 营业厅内外

考题 单选题为了实施以提供信息和知识的形式对患者给予关怀等药学服务,门诊药房应采用()A 窗口发药B 柜台发药C 无窗口发药D 大窗口发药E 大窗口或柜台发药

考题 多选题邮政营业柜台,一般每个窗口至少要有一位处理相应业务的工作人员,其应该站立的位置是在哪里()A柜台前方B柜台左边C柜台中间D柜台右边

考题 判断题营业窗口收寄的邮件,无论大小,都不得随意散置在柜台上A 对B 错