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多选题
邮政营业柜台，一般每个窗口至少要有一位处理相应业务的工作人员，其应该站立的位置是在哪里（）
A

柜台前方

B

柜台左边

C

柜台中间

D

柜台右边

参考答案

参考解析
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考题 窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）A、面带微笑B、目视对方C、点头示意D、起身鞠躬E、做出迎送手势
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考题 站立迎送是对客户的尊重。一般情况下，窗口服务人员在自己的工作岗位上都应该站立迎接客户到来，但在哪种情况下，可以不站立服务？（）A、清点钱款B、心情不好C、电脑输入打字D、设立了“低柜台”
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考题 邮政营业柜台，一般每个窗口至少要有一位处理相应业务的工作人员，其应该站立的位置是在哪里（）A、柜台前方B、柜台左边C、柜台中间D、柜台右边
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考题 邮政营业部门的安全保密规定，营业窗口收寄各类邮件时应查看封口是否（）完好。对收进的邮件应及时处理，不得随意放在柜台上，要按班发出。A、封妥B、坚固C、封妥和坚固D、包装
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考题 营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
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考题 邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。A、营业厅内B、窗口C、营业厅外D、营业厅内外
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考题 通信用邮资票品是指由（）渠道下发的在（）窗口出售的各种邮资票品。A、邮政；营业B、通信；集邮营业C、通信；邮政营业D、邮政；邮政营业
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考题 开设一个窗口的基层营业机构，营业期间柜台内至少配置（）名会计营运人员。A、1B、2C、3D、4
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考题 单选题邮政营业部门的安全保密规定，营业窗口收寄各类邮件时应查看封口是否（）完好。对收进的邮件应及时处理，不得随意放在柜台上，要按班发出。A 封妥B 坚固C 封妥和坚固D 包装
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考题 单选题开设一个窗口的基层营业机构，营业期间柜台内至少配置（）名会计营运人员。A 1B 2C 3D 4
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考题 判断题营业机构办理柜台业务的所有柜员，应由运营主管向管辖行申请为其在ABIS系统建立相应业务币种的现金箱。A 对B 错
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考题 多选题站立迎送是对客户的尊重。一般情况下，窗口服务人员在自己的工作岗位上都应该站立迎接客户到来，但在哪种情况下，可以不站立服务？（）A清点钱款B心情不好C电脑输入打字D设立了“低柜台”
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考题 单选题（）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。A 营业窗口人员B 特殊场合人员C 上门揽收D 大宗客户专门
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考题 单选题邮政营业柜台，一般每个窗口至少要有一位处理相应业务的工作人员，其应该站立的位置是在哪里（）A 柜台前方B 柜台左边C 柜台中间D 柜台右边
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考题 单选题邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。A 营业厅内B 窗口C 营业厅外D 营业厅内外
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考题 单选题通信用邮资票品是指由（）渠道下发的在（）窗口出售的各种邮资票品。A 邮政；营业B 通信；集邮营业C 通信；邮政营业D 邮政；邮政营业
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考题 填空题受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
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