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在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（）。

  • A、肢体语言
  • B、说话的内容
  • C、语言语调
  • D、以上都不是

参考答案

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考题 不属于非语言性沟通的是( )。A.肢体语言B.面部表情C.书面文字D.触摸E.语调
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考题 说话时语言的语速、语调、语气、笑声、哼哼、叹息、鼻音等,属于()。 A、语言性沟通B、辅助语言C、目光的接触D、动态体语
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考题 对医生与患者的语言沟通的一般要求的内容是()。 A、医生语言的语调B、医生语言的语气与语速C、从见面问候和称谓开始的语言沟通D、医患沟通中特殊的问候与称谓E、以上都是
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考题 在交流方式里，对他人的印象最深刻的是（ ）。A.内容B.语音语调C.肢体语言D面部表情
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考题 非语言交流包括下列哪些内容（）A肢体语言、姿态语言B说话内容C目光接触D空间距离E面部更替语音语调
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考题 以下哪种表达方式会对客户造成最深刻印象（）A、语音、语调B、肢体动作C、说话的内容D、态度E、以上皆对
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考题 在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。
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考题 交流方式中对别人影响力最大的是（）。A、语言内容B、语音语调C、肢体语言D、语言环境
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考题 艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结的一个公式为（）A、感情的表达＝语调（38%）＋声音（7%）＋肢体语言（55%）B、感情的表达＝语调（7%）＋声音（55%）＋肢体语言（38%）C、感情的表达＝语调（7%）＋声音（38%）＋肢体语言（55%）D、感情的表达＝语调（55%）＋声音（38%）＋肢体语言（7%）
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考题 影响面对面沟通的三个因素是（）。A、语言B、语调C、肢体语言D、面部表情
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考题 非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
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考题 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。A、语音B、语言C、语速D、言语
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考题 沟通的两种方式为（）。A、眼神的交流；肢体语言的沟通B、语言的沟通；眼神的交流C、心灵的沟通；肢体语言的沟通D、语言的沟通；肢体语言的沟通
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考题 沟通的方式包括（）。A、语调语气B、语言文字C、肢体语言D、非语言
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考题 以下哪些措施会增进语言沟通效果（）A、降低说话语调B、强化老人的认知而非回忆能力C、一次只给一个口令或提示D、适当运用肢体语言或实物E、经常自我介绍
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考题 主要依靠体态语言和语调来传递信息的方式是（）A、书面沟通方式B、口头沟通方式C、非语言沟通方式D、电子媒介
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考题 书信来往属于以下哪种沟通方式：（）A、口头沟通B、书面沟通C、电子媒介沟通D、肢体语言沟通
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考题 下列属于组织中最普遍使用的语言沟通方式的有（）。A、口头沟通B、语调C、书面沟通D、电子媒介E、体态语言
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考题 下列不属于组织中使用的非语言沟通方式的是（）。A、体态语言B、语调C、书面沟通D、空间距离
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考题 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）
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考题 交流方式中影响力最大的是（）。A、语言内容B、语音语调C、肢体语言D、语言环境
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考题 人们在沟通的时候，55%的效果来自于（）。A、语言（词语/内容）B、声音（音量、音调、韵脚等）C、肢体语言（面部表情、身体姿势等）D、说话的时间
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考题 在和客户沟通交流过程中，主要关注的沟通方式是（）A、语言B、声音C、肢体D、情感
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考题 判断题肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）A 对B 错
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考题 判断题在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。A 对B 错
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考题 多选题沟通的方式包括（）。A语调语气B语言文字C肢体语言D非语言
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考题 多选题以下哪些措施会增进语言沟通效果（）A降低说话语调B强化老人的认知而非回忆能力C一次只给一个口令或提示D适当运用肢体语言或实物E经常自我介绍
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